Créer un diagramme de flux de données visuel pour comprendre votre tech stack marketing
En tant qu’administrateur prenant en charge une instance Marketo Engage active depuis des années, il est comme une mission impossible d’effectuer un audit et de nettoyer l’instance efficacement. Lorsqu’Adobe Marketo Champion (2019), Kelly Jo Horton, est entrée dans une instance de longue date, elle a relevé ce défi en créant un diagramme de « Lead et sources de données » pour se familiariser avec l’univers des données. Dans ce tutoriel, vous apprendrez à créer votre propre diagramme de flux de données en vous appuyant sur les exemples partagés par Kelly Jo Horton. Apprenons à connaître votre écosystème MarTech !
Pourquoi créer un diagramme d’architecture pour votre instance héritée ?
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Familiarisez-vous avec le tech stack marketing hérité d’une instance active. Tous les responsables des opérations marketing/responsables des opérations de plateforme sont encouragés à effectuer cet exercice lors du démarrage dans une nouvelle entreprise. Ce processus de création permet aux utilisateurs administrateurs d’avoir une vue d’ensemble des données et activités envoyées depuis les intégrations externes vers Marketo Engage et de résoudre facilement les erreurs d’API.
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Familiarisez-vous avec les principales parties prenantes qui gèrent les intégrations externes. Une astuce que Kelly Jo Horton utilise pour identifier rapidement les parties prenantes est de référencer la liste des utilisateurs d’API.
- Accédez à l’onglet « Intégration > LaunchPoint » dans la section « Administration ». En savoir plus sur la navigation vers l’onglet « LaunchPoint » : Créer un service personnalisé à utiliser avec l’API REST.
- Recherchez les statistiques d’utilisation de l’API par utilisateur de l’API dans l’onglet Intégration > Services web de la section Informations sur l’appel API . En cliquant sur le numéro d’appel API, vous pouvez afficher les appels individuels spécifiques effectués par chaque utilisateur.
Comment effectuer cet exercice de diagramme de flux de données visuelles
Étape 1 : Diagramme d’état actuel
Créez un diagramme « État actuel ». Voici un exemple :
Étape 2 : Diagramme d’état futur
Créez un diagramme « État futur » qui peut être utilisé lors de la présentation de la feuille de route des technologies et des systèmes aux parties prenantes non techniques. Voici un exemple :
Etape 3 : Version Technique
Créez une version technique qui affiche des détails tels que le nom d'utilisateur de l'API pour chaque intégration, une brève description du type de données transmises à Marketo Engage ou extraites de Marketo Engage, ainsi qu'un diagramme détaillé de tous les flux et déclencheurs de middleware. Voici un exemple :
Quelle est la suite ?
Prise en main des exemples :
Téléchargez l’un des exemples de diagrammes de flux de données pour cartographier l’état actuel de votre tech stack marketing, de votre personne et de votre flux de données, ou créez un diagramme pour votre univers de données à partir de zéro lorsque vous auditez l’instance :
Voici quelques outils que vous pouvez utiliser : draw.io (Google Docs), Adobe XD, Figma, Gliffy (dans Confluence)
Et s’il existe déjà des diagrammes d’architecture ? Les nouveaux membres de l’équipe peuvent avoir des points de vue différents. Il est important que les nouveaux administrateurs Marketo Engage effectuent cet exercice dans le cadre de leur processus d’intégration et le partagent avec d’autres personnes.
Auteurs
Kelly Jo Horton
Adobe Marketo Champion (2019)
Partenaire client senior chez Etumos
Amy Chiu
Responsable marketing adoption et rétention, Adobe
