Créer un diagramme de flux de données visuel pour comprendre votre tech stack marketing
En tant qu’administrateur qui prend le contrôle d’une instance Marketo Engage active depuis des années, c’est comme une mission impossible à contrôler et à organiser efficacement l’instance. Lorsque Kelly Jo Horton, Adobe Marketo Champion (2019), est entrée dans une instance bien établie, elle a relevé ce défi en créant un diagramme de "Lead and data sources" pour se familiariser avec l'univers des données. Dans ce tutoriel, vous apprendrez à créer votre propre diagramme de flux de données en vous basant sur les exemples partagés par Kelly Jo Horton. Connaissons votre écosystème MarTech !
Pourquoi créer un diagramme d’architecture pour votre instance héritée ?
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Familiarisez-vous avec le tech stack marketing que vous avez hérité d’une instance en direct. Tous les responsables des opérations marketing/responsables des opérations de plateforme sont encouragés à effectuer cet exercice lorsqu’ils commencent dans une nouvelle entreprise. Ce processus de création permet aux utilisateurs administrateurs de visualiser l’image complète des données et activités envoyées à partir des intégrations externes vers Marketo Engage et de résoudre facilement les erreurs de l’API.
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Familiarisez-vous avec les principales parties prenantes qui gèrent les intégrations externes. Une astuce que Kelly Jo Horton utilise pour identifier rapidement les parties prenantes est de référencer la liste des utilisateurs de l’API.
- Accédez à l’onglet "Intégration>LaunchPoint" dans la section "Admin". En savoir plus sur la manière d’accéder à l’onglet "LaunchPoint" : Création d’un service personnalisé à utiliser avec l’API REST.
- Recherchez les statistiques d’utilisation de l’API par utilisateur de l’API dans l’onglet Intégration > Services web de la section Informations sur l’appel de l’API . En cliquant sur le numéro d’appel de l’API, vous pouvez afficher les appels individuels spécifiques effectués par chaque utilisateur.
Comment effectuer cet exercice de diagramme de flux de données visuel
Étape 1 : diagramme d’état actuel
Créez un diagramme "Etat actuel". Voici un exemple :
Étape 2 : futur diagramme d’état
Créez un diagramme "Etat de l’avenir" qui peut être utilisé lors de la présentation de la feuille de route de la technologie et des systèmes aux parties prenantes non techniques. Voici un exemple :
Étape 3 : version technique
Créez une version technique qui affiche des détails tels que le nom d’utilisateur de l’API pour chaque intégration, une brève description du type de données transmises à Marketo Engage ou extraites de Marketo Engage, ainsi qu’un diagramme détaillé des flux et déclencheurs de middleware. Voici un exemple :
Et après ?
Commencer avec des exemples :
Téléchargez l’un des exemples de diagrammes de flux de données pour déterminer l’état actuel de votre tech stack marketing, de votre personne et de votre flux de données, ou créez un diagramme pour votre univers de données à partir de zéro lorsque vous audaciez l’instance :
Voici quelques outils que vous pouvez utiliser : draw.io (Google Docs), Adobe XD, Figma, Gliffy (in Confluence)
Que se passe-t-il s’il existe déjà des diagrammes d’architecture ? Les nouveaux membres de l’équipe peuvent avoir des perspectives différentes. Il est utile que les nouveaux administrateurs Marketo Engage effectuent cet exercice dans le cadre de leur processus d’intégration et le partagent avec d’autres personnes.
Auteurs
Kelly Jo Horton
Champion Marketo Adobe (2019)
Partenaire client senior à Etumos
Amy Chiu
Gestionnaire marketing d’adoption et de rétention, Adobe
