Modèles de courriers électroniques

Les événements se produisant dans votre activité de formation déclenchent l’envoi de courriers électroniques aux élèves. En tant qu’administrateur, vous pouvez facilement activer, désactiver ou modifier ces modèles de courrier électronique.

L’application Learning Manager envoie des notifications par courrier électronique à plusieurs rôles utilisateurs sur la base d’événements.

En tant qu’administrateur, vous pouvez personnaliser les modèles de courrier électronique en ajoutant ou en modifiant le contenu et en envoyant des notifications aux utilisateurs pour les différents événements déclenchés par les élèves, les responsables et les auteurs.

Les administrateurs peuvent également choisir de ne pas envoyer de notifications par courrier électronique pour certains événements.

Présentation des modèles de courrier électronique

Dans cette formation, vous apprendrez à personnaliser des modèles d’e-mail individuels et à personnaliser les paramètres au niveau du cours et du compte pour les modèles d’e-mail.

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Si vous ne parvenez pas à lancer la formation, écrivez à almacademy@adobe.com.

Configurer des modèles de courrier électronique configureemailtemplates

En tant qu’administrateur, vous pouvez facilement activer, désactiver ou modifier ces modèles de courrier électronique.

  1. Pour accéder aux modèles, cliquez sur Modèles de courrier électronique dans le volet de gauche. Sur cette page, vous pouvez voir trois catégories différentes de modèles, Généralités, Activité d’apprentissage, et Rappels et mises à jour. Il y a un quatrième onglet, Paramètres, où vous pouvez configurer les modèles.

    Sélectionnez l’onglet Général.

  2. Pour afficher la liste des modèles de courrier électronique, cliquez sur un onglet.

    Afficher la liste des modèles de courrier électronique

    Vous pouvez facilement activer ou désactiver ces alertes par courrier électronique en cliquant sur le bouton bascule.

  3. Pour modifier le contenu du modèle, cliquez sur le nom du modèle. Ici, vous pouvez voir qu’il existe différents modèles adaptés aux différents types d’utilisateurs.

    Afficher le modèle d’un e-mail

  4. Pour modifier le contenu de ce modèle de courrier électronique, cliquez dans le corps du courrier électronique. Vous pouvez maintenant apporter des modifications au modèle. Vous pouvez modifier le texte et vous pouvez également utiliser l’une de ces variables dans votre courrier électronique. Les modifications apportées au corps du courrier électronique ne peuvent être appliquées qu’à ce modèle. Toutefois, si vous modifiez la signature de ce courrier électronique, celle-ci peut être appliquée globalement à tous les modèles.

    Placez le pointeur au-dessus de chaque icône pour afficher les noms.

    Modifier le modèle d’e-mail

    Vous pouvez réinitialiser le contenu par défaut du corps du message en cliquant sur le lien Rétablir l’original situé au-dessus du modèle.

  5. Pour confirmer les modifications appliquées à ce modèle, cliquez sur Enregistrer. Les utilisateurs peuvent désormais recevoir des notifications par courrier électronique à l’aide du modèle de courrier électronique modifié.

Personnaliser les paramètres d’un modèle de courrier électronique customizesettingsofanemailtemplate

  1. Pour ouvrir la page des paramètres, cliquez sur Paramètres. Vous pouvez à présent personnaliser vos modèles de courriers électroniques.

  2. Pour personnaliser le nom et l’ID de messagerie à partir desquels les élèves reçoivent des courriers électroniques, modifiez le Nom et adresse de l’expéditeur.

    Contact Support Adobe pour configurer ou modifier ces détails.

  3. Personnalisez votre bannière d’e-mail à partir du panneau Bannière d’e-mail option. Modifier la couleur de la bannière en sélectionnant Arrière-plan de la bannière.

    Vous pouvez utiliser une image personnalisée comme bannière en sélectionnant l’option Image personnalisée option. Cliquez sur Enregistrer après avoir apporté les modifications.

    Personnalisation de l’image d’une bannière

    La taille d’image personnalisée doit être de 1 240 x 200 px et prend en charge les formats .jpg, .jpeg et .png.

  4. Modifiez la signature du courrier électronique en cliquant sur Modifier. Apportez les modifications requises et enregistrez.

    Personnalisation de votre signature électronique

  5. Modifiez l’URL de votre compte en cliquant sur Modifier dans l’option. URL du compte.

    Le lien de l’URL de compte s’affiche dans tous les courriers électroniques, juste avant la signature. Saisissez l’URL de votre choix et cliquez sur Enregistrer. Notez que cette URL est visible uniquement aux utilisateurs internes.

    Personnalisation de l’URL du compte

  6. Configurez si les responsables doivent également recevoir des e-mails envoyés à leurs subordonnés directs à l'aide de la case à cocher sous E-mail du responsable facultatif option.

Définir la fréquence des e-mails de résumé setfrequencyofdigestemails

Sur la Modèles de courrier électronique > Paramètres , l’administrateur peut modifier la fréquence des e-mails de résumé à envoyer aux élèves.

Dans la section Paramètres des e-mails de résumé, cliquez sur Modifier.

Dans la liste déroulante, choisissez soit Toutes les deux semaines ou Mensuel.

  • Toutes les deux semaines: Si vous définissez la fréquence sur Toutes les deux semaines, les élèves reçoivent l’e-mail toutes les deux semaines.

  • Mensuel: Si vous définissez la fréquence sur Mensuel, les élèves reçoivent l’e-mail une fois par mois.

Définir la fréquence des e-mails de résumé

Lorsque vous activez cette option, la fréquence est définie sur Toutes les deux semaines pour les comptes actifs existants/nouveaux par défaut.

Liste NPD des élèves

Les élèves figurant dans une liste NPD ne peuvent pas voir les paramètres utilisateur pour les e-mails de résumé. L’option restera désactivée et les élèves ne recevront aucun e-mail.

Exemple d'e-mail de résumé aux élèves digest-email

Les exemples suivants montrent l'e-mail reçu par un élève.

Exemple d’e-mail

Activité de formation

Adresse e-mail de l’activité de formation

Formations recommandées

Adresse e-mail de la formation recommandée

Tableau des scores

Adresse e-mail du tableau des scores

Dernières publications

E-mail des dernières publications

Télécharger le rapport d’accès aux e-mails

Vous pouvez télécharger le rapport d’accès aux e-mails en cliquant sur le bouton Télécharger bouton. Ce rapport indique le nombre d’utilisateurs qui ont reçu l’e-mail et le nombre d’utilisateurs qui ont ouvert et cliqué sur les liens.

Personnaliser le domaine de l’adresse électronique customizeemaildomain

Pour personnaliser le domaine et l’ID de messagerie à partir desquels vos élèves reçoivent des notifications, contactez le Prise en charge de Learning Manager et fournissez les détails du domaine que vous souhaitez ajouter, ainsi que votre nouvel id de messagerie.

Votre demande sera traitée et un courrier électronique contenant un lien de confirmation vous sera envoyé à la nouvelle adresse électronique que vous indiquez. Cliquez sur le lien de vérification qui figure dans le courrier électronique pour confirmer et terminer le processus de vérification.

Configurer l’option Ne pas déranger de la messagerie électronique dnd

En tant qu’administrateur, vous pouvez sélectionner les utilisateurs qui peuvent recevoir les courriers électroniques de Learning Manager et ceux qui ne doivent pas les recevoir.

Pour ce faire, utilisez la commande Ne pas déranger sous l'option Paramètres onglet. Pour ajouter des utilisateurs à cette liste, saisissez leur nom, leur identifiant de messagerie ou leur ID utilisateur unique.

Recherchez un utilisateur à ajouter à la liste.

Courriers électroniques bloqués blockedemails

À partir de E-mails bloqués liste déroulante pour chaque utilisateur afin de sélectionner les types d’e-mails à bloquer pour eux.

Les options suivantes sont disponibles :

  • E-mail direct à l’élève : Cette option restreint ou autorise les e-mails envoyés à l’élève.
  • Courriers électroniques d’escalade envoyés au responsable de l’élève : cette option limite ou autorise l’envoi des courriers électroniques au responsable de l’élève.
  • À propos des collaborateurs directs : cette option limite ou autorise l’envoi des courriers électroniques d’escalade entrants aux utilisateurs concernant leurs collaborateurs directs.
  • À propos des collaborateurs de deuxième niveau : cette option limite ou autorise l’envoi des courriers électroniques d’escalade entrants aux utilisateurs concernant leurs collaborateurs de deuxième niveau.

Si vous souhaitez supprimer un utilisateur de la liste, vous pouvez utiliser l’option Supprimer, disponible individuellement pour chaque utilisateur dans l’onglet Utilisateur.

Vous pouvez ajouter des utilisateurs à la liste NPD à l’aide de fichiers CSV. Inclure les valeurs Vrai/Faux/Vide pour chacune des colonnes suivantes :

  • Bloquer les courriers électroniques directs
  • Bloquer les escalades des utilisateurs
  • Bloquer les escalades directes entrantes
  • Bloquer les escalades d’omission entrantes

Saisissez true dans le champ de valeur pour empêcher les utilisateurs de recevoir des e-mails pour cette option sélectionnée. Si la valeur saisie est Faux, les utilisateurs bloqués seront débloqués. Aucune modification ne sera apportée aux sélections précédentes si la colonne est laissée vide.

Flexibilité dans la personnalisation des modèles

Les modèles de courriers électroniques dans Learning Manager incluent désormais des sections entièrement modifiables, offrant une plus grande flexibilité pour personnaliser les communications par courrier électronique en fonction des préférences en matière de messages et d’identité visuelle.

Les principales améliorations apportées à la personnalisation des modèles de courriers électroniques sont les suivantes :

Personnalisation de la salutation des courriers électroniques au niveau du compte

Sélectionner Modèles de courrier électronique > Paramètres. Sélectionnez Modifier dans la section Salutation des courriers électroniques.

personnaliser l’adresse e-mail

Personnalisation des salutations par e-mail

Vous pouvez également personnaliser les éléments suivants :

  • Bannière et signature de courrier électronique au niveau du cours et de l’instance.
  • Modifiez le pied de page de l’e-mail. La zone de pied de page contient des variables prédéfinies pour l’URL du compte, la signature et tout texte libre ajouté par l’utilisateur.

Les modèles prennent également en charge des fonctions de modification avancées, telles que la conservation de la mise en forme lorsque le contenu est copié et collé depuis et vers Microsoft Word.

Configuration d’instances

Dans cette formation, vous apprendrez à configurer les paramètres par défaut des instances, à ajouter une nouvelle instance, à retirer et rouvrir une instance, et à configurer des modèles de courrier électronique pour une instance.

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Invitations en ligne inlineinvitations

Les utilisateurs de Learning Manager recevront désormais des invitations par e-mail en ligne. Les pièces jointes ICS ne sont plus utilisées pour envoyer des invitations. Toute modification apportée à l’invitation sera automatiquement répercutée dans votre calendrier.

Forum aux questions frequentlyaskedquestions

Comment désactiver l’aide dans les modèles de courrier électronique ?
À l’heure actuelle, il n’est pas possible de désactiver l’aide dans les modèles de courrier électronique de Learning Manager.
Comment modifier les modèles de courrier électronique ?
  1. Connectez-vous à votre compte Learning Manager en tant qu’administrateur.
  2. Dans le volet de gauche, cliquez sur Modèles de courrier électronique et sélectionnez le modèle de courrier électronique que vous souhaitez modifier.
  3. Pour personnaliser chaque modèle, cliquez sur le texte du corps du modèle. Vous pouvez insérer des variables dans le texte en cliquant sur les icônes appropriées comme indiqué dans l’instantané. Passez la souris au-dessus de chaque icône pour en afficher le nom et pour l’appliquer au modèle.
  4. Après avoir modifié le modèle, cliquez sur Enregistrer.
Comment créer vos propres modèles de courrier électronique ?
À l’heure actuelle, il n’est pas possible de créer des modèles de courrier électronique personnalisés. Cependant, vous pouvez modifier les modèles existants.
Comment désactiver les modèles de courrier électronique ?
Pour désactiver un modèle de courrier électronique, sélectionnez le modèle à désactiver, puis cliquez sur le bouton bascule circulaire Oui/Non.
Comment modifier le nom et l’adresse de l’expéditeur dans le modèle ?
Pour modifier le nom et l’adresse électronique de l’expéditeur, contactez Prise en charge d’Adobe Learning Manager.
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