Utiliser des modèles de contenu d’e-mail content-templates

Pour accélérer et améliorer le processus de conception, vous pouvez créer des modèles autonomes pour réutiliser facilement du contenu personnalisé dans les campagnes et parcours Journey Optimizer.

Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs et utilisatrices orientés sur le contenu de travailler sur des modèles en dehors des campagnes ou des parcours. Les utilisateurs et utilisatrices marketing peuvent ensuite réutiliser et adapter ces modèles de contenu autonomes dans leurs propres parcours ou campagnes.

NOTE
Actuellement, les modèles de contenu ne sont pas disponibles pour le canal web.

Par exemple, un utilisateur ou une utilisatrice de votre société est responsable du contenu uniquement et n’a donc pas accès aux campagnes ou aux parcours. Cependant, cet utilisateur ou cette utilisatrice peut créer un modèle d‘email que les responsables marketing de votre organisation pourront sélectionner pour une utilisation dans tous les e-mails comme point de départ.

Vous pouvez également créer et gérer des modèles de contenu à l’aide d’API. Pour plus d’informations à ce sujet, consultez la documentation relative aux API Journey Optimizer.

➡️ Découvrez comment créer et utiliser des modèles dans cette vidéo.

CAUTION
Pour créer, modifier et supprimer des modèles de contenu, vous devez disposer de l’autorisation Manage library items incluse dans le profil de produit Content Library Manager. En savoir plus.

Accéder aux modèles et les gérer access-manage-templates

Pour accéder à la liste des modèles de contenu, sélectionnez Gestion de contenu > Modèles de contenu dans le menu de gauche.

Tous les modèles qui ont été créés sur le sandbox actuel à partir d’un parcours ou d’une campagne à l’aide de l’option Enregistrer en tant que modèle du menu Modèles de contenu s’affichent. Découvrir comment créer des modèles

Vous pouvez trier les modèles de contenu par :

Vous pouvez également choisir d’afficher uniquement les éléments que vous avez créés ou modifiés.

  • Pour modifier le contenu d’un modèle, cliquez sur l’élément de votre choix dans la liste, puis sélectionnez Modifier le contenu.

  • Pour supprimer un modèle, sélectionnez le bouton Plus d’actions situé en regard du modèle souhaité et sélectionnez Supprimer.

NOTE
Lorsqu’un modèle est modifié ou supprimé, les campagnes ou les parcours, y compris le contenu créé à l’aide de ce modèle, ne sont pas affectés.

Afficher les modèles sous forme de miniatures template-thumbnails

Sélectionnez le mode de vue Grille pour afficher chaque modèle sous la forme d’une miniature.

AVAILABILITY
Cette fonctionnalité est publiée en disponibilité limitée pour un petit groupe de personnes.

NOTE
Actuellement, les miniatures appropriées ne peuvent être générées que pour les modèles de contenu d’e-mail de type HTML.

Lorsque vous mettez à jour un contenu, vous devrez peut-être attendre quelques secondes avant que les modifications ne soient reflétées dans la miniature.

Créer des modèles de contenu create-content-templates

Vous pouvez créer des modèles de contenu de deux manières :

  • Créez un nouveau modèle de contenu à l’aide du menu Modèles de contenu du rail de gauche. Voici comment procéder.

  • Lors de la conception de votre contenu dans une campagne ou un parcours, enregistrez-le en tant que modèle. Voici comment procéder.

Une fois enregistré, votre modèle de contenu peut être utilisé dans une campagne ou un parcours. Qu’il soit créé entièrement ou à partir d’un contenu précédent, vous pouvez maintenant utiliser ce modèle lors de la création d’un contenu dans Journey Optimizer. Voici comment procéder.

NOTE
  • Les modifications apportées aux modèles de contenu ne sont pas propagées aux campagnes ou aux parcours, qu’ils soient en ligne ou en version préliminaire.

  • De même, lorsque des modèles sont utilisés dans une campagne ou un parcours, les modifications que vous apportez au contenu de votre campagne et de votre parcours n’ont aucune incidence sur le modèle de contenu précédemment utilisé.

Créer un nouveau modèle create-template-from-scratch

Pour créer entièrement un nouveau modèle de contenu, procédez comme suit.

  1. Accédez à la liste des modèles de contenu via le menu de gauche Gestion de contenu > Modèles de contenu.

  2. Sélectionnez Créer un modèle.

  3. Renseignez les détails du modèle et sélectionnez le canal souhaité.

    note note
    NOTE
    Actuellement, tous les canaux sont disponibles, à l’exception du canal web.
  4. Choisissez un Type pour le canal sélectionné.

    • Pour E-mail, si vous sélectionnez Contenu, vous pouvez définir l’Objet dans le cadre de votre modèle. Si vous sélectionnez HTML, vous pouvez définir le contenu du corps de l’e-mail uniquement.

    • Pour SMS, Push, In-app et Courrier, seul le type par défaut est disponible pour le canal actuel. Vous devez toujours le sélectionner.

  5. Sélectionnez ou créez des balises Adobe Experience Platform à partir du champ Balises pour classer votre modèle en vue d’une recherche améliorée. En savoir plus

  6. Pour attribuer des libellés d’utilisation des données personnalisés ou de base au modèle, vous pouvez sélectionner Gérer l’accès. En savoir plus sur le contrôle d’accès au niveau de l’objet (OLAC).

  7. Cliquez sur Créer et concevez votre contenu selon vos besoins, de la même manière que pour tout contenu dans un parcours ou une campagne, selon le canal que vous avez sélectionné.

    Découvrez comment créer du contenu pour les différents canaux dans les sections suivantes :

  8. Si vous créez un modèle E-mail avec le type HTML, vous pouvez tester votre contenu. Voici comment procéder.

  9. Une fois votre modèle prêt, cliquez sur Enregistrer.

  10. Cliquez sur la flèche en regard du nom du modèle pour revenir à l’écran Détails.

Ce modèle est maintenant prêt à être utilisé lors de la création d’un contenu dans Journey Optimizer. Voici comment procéder.

Enregistrer en tant que modèle save-as-template

Lors de la conception d’un contenu dans une campagne ou un parcours, vous pouvez l’enregistrer pour une réutilisation ultérieure. Pour ce faire, suivez les étapes ci-après.

  1. Dans l’écran Modifier le contenu du message, cliquez sur le bouton Modèle de contenu.

  2. Sélectionnez Enregistrer en tant que modèle de contenu dans le menu déroulant.

    Si vous vous trouvez dans le Concepteur d’e-mail, vous pouvez également sélectionner cette option dans la liste déroulante Plus située en haut à droite de l’écran.

  3. Ajoutez un nom et une description pour ce modèle.

    note note
    NOTE
    Le canal et le type actuels sont automatiquement renseignés et ne peuvent pas être modifiés. Pour les modèles d’e-mail créés à partir du Concepteur d’e-mail, le type HTML est automatiquement sélectionné.
  4. Sélectionnez ou créez une balise Adobe Experience Platform à partir du champ Balises pour classer votre modèle. En savoir plus.

  5. Pour attribuer des libellés d’utilisation des données personnalisés ou de base au modèle, vous pouvez sélectionner Gérer l’accès. En savoir plus.

  6. Cliquez sur Enregistrer.

  7. Le modèle est enregistré dans la liste Modèles de contenu, accessible à partir du menu dédié Journey Optimizer. Il devient alors un modèle de contenu autonome accessible pouvant être édité et supprimé comme tout autre élément de cette liste. En savoir plus.

Vous pouvez désormais utiliser ce modèle lors de la création de contenu dans Journey Optimizer. Voici comment procéder

NOTE
Toute modification apportée à ce nouveau modèle n’est pas propagée dans le contenu d’où il provient. De même, lorsque le contenu d’origine est modifié dans ce contenu, le nouveau modèle n’est pas modifié.

Tester des modèles de contenu d’e-mail test-template

Vous pouvez tester le rendu de certains de vos modèles d’e-mail, qu’ils aient été créés entièrement ou à partir d’un contenu existant. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Pour accéder à la liste des modèles de contenu, consultez le menu Gestion de contenu > Modèles de contenu et sélectionnez n’importe quel modèle d’e-mail.

  2. Cliquez sur Modifier le contenu dans les Propriétés du modèle.

  3. Cliquez sur Simuler le contenu et sélectionnez un profil de test pour vérifier le rendu. En savoir plus.

  4. Vous pouvez envoyer un BAT pour tester votre contenu et le faire approuver par certains utilisateurs et utilisatrices internes avant de l’utiliser pour un parcours ou une campagne.

    • Pour ce faire, cliquez sur le bouton Envoyer un BAT et suivez les étapes décrites dans cette section.

    • Avant d’envoyer le BAT, vous devez sélectionner la surface d’e-mail qui sera utilisée pour tester votre contenu.

CAUTION
Pour l’instant, le suivi n’est pas pris en charge lors du test des modèles de contenu d’e-mail. Dès lors, le suivi des événements, des paramètres UTM et des liens de page de destination n’est pas assuré dans les BAT envoyés à partir d’un modèle. Pour tester le suivi, utilisez le modèle de contenu d’un e-mail et envoyez un BAT.

Utiliser des modèles de contenu use-content-templates

Lors de la création de contenu pour n’importe quel canal (à l’exception du canal web) dans Journey Optimizer, vous pouvez utiliser un modèle personnalisé que :

  • vous avez créé à l’aide du menu Modèles de contenu  ; En savoir plus.

  • vous avez enregistré à partir d’un contenu existant dans un parcours ou une campagne à l’aide de l’option Enregistrer en tant que modèle de contenu. En savoir plus

Pour commencer à créer votre contenu avec l’un de ces modèles, procédez comme suit.

  1. Dans une campagne ou un parcours, après avoir sélectionné Modifier le contenu, cliquez sur le bouton Modèle de contenu.

  2. Sélectionnez Appliquer le modèle de contenu.

  3. Sélectionnez le modèle de votre choix dans la liste. Seuls les modèles compatibles avec le canal et/ou le type sélectionnés sont affichés.

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    NOTE
    Depuis cet écran, vous pouvez également créer un modèle à partir du bouton dédié qui ouvre un nouvel onglet.
  4. Cliquez sur Confirmer. Le modèle est appliqué à votre contenu.

  5. Continuez à modifier votre contenu selon vos besoins.

NOTE
Pour commencer à concevoir un e-mail à partir d’un modèle de contenu à l’aide du Concepteur d’e-mail, suivez les étapes décrites dans cette section.

Vidéo pratique video-templates

Découvrez comment créer, modifier et utiliser des modèles de contenu dans Journey Optimizer.

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