Types d’erreur d’e-mail email-error-types
Les motifs possibles d’un échec de diffusion sont multiples : Le tableau ci-dessous présente toutes les erreurs qui peuvent se produire lors de l’envoi de diffusions par e-mail avec Journey Optimizer, ainsi que leur description et leur type d’erreur.
Ces erreurs se trouvent dans le Jeu de données d’événement de retour de message AJO qui contient les logs de diffusion des messages, y compris des informations sur toutes les diffusions de messages provenant de Journey Optimizer, et les enregistrements de retours des FAI de messagerie sur les rebonds.
Libellé de l'erreur
Type d'erreur
Valeur technique
Description
Indéterminé
Ignoré
1
Impossible de classer le message de rebond SMTP reçu du FAI.
Destinataire non valide
Rebond définitif
10
L’adresse de la personne destinataire n’est pas valide.
Personne destinataire refusée
Rebond définitif
15
Le FAI de la personne destinataire a refusé le message et il peut bloquer l’expéditeur ou l’expéditrice si la personne destinataire n’est pas supprimée.
Rebond temporaire
Rebond temporaire
20
Le message a temporairement échoué. Il peut réussir lors de prochaines reprises.
Échec du DNS
Rebond temporaire
21
La diffusion du message a fait l’objet d’un échec DNS temporaire. Il peut réussir lors de prochaines reprises.
Boîte pleine
Rebond temporaire
22
La diffusion du message a temporairement échoué, car la boîte de réception de la personne destinataire était pleine.
Trop grande
Ignoré
23
La diffusion du message a temporairement échoué, car la taille du message a dépassé la limite de la personne destinataire.
Délai dépassé
Ignoré
24
La diffusion du message a échoué, car la validité du message a expiré ou l’envoi du message au FAI a pris trop de temps.
Échec de l’administration
Administration
25
La diffusion a échoué en raison d’une configuration de politique dans l’infrastructure d’envoi d’e-mail.
Rebond générique : aucune personne destinataire
Ignoré
30
Le message n’a pas pu être remis, car la personne destinataire n’a pas été identifiée.
Rebond générique
Ignoré
40
La diffusion du message a temporairement échoué pour des raisons non spécifiées.
Blocage de message
Ignoré
50
La diffusion a temporairement échoué en raison de limites de volume ou de débit élevées imposées par le FAI.
Blocage de spam
Ignoré
51
La diffusion a temporairement échoué, car le FAI a considéré les domaines ou les adresses IP de la personne expéditrice comme une source de spam connue.
Contenu indésirable
Ignoré
52
La diffusion a temporairement échoué, car le FAI a classé le contenu de l’e-mail comme spam.
Relais refusé
Rebond temporaire
54
Le message n’a pas pu être accepté, car le domaine de destination n’est pas sur la liste autorisée pour le relais.
Réponse automatique
Ignoré
60
Ces messages sont ignorés par Journey Optimizer lorsqu’ils sont reçus, sauf si le transfert est activé.
Échec transitoire
Ignoré
70
La diffusion pourra faire l’objet d’une reprise à un débit limité ou pourra être différée en cas de suspension.
Réponse au défi
Rebond temporaire
100
La diffusion peut échouer de façon permanente, car Journey Optimizer ne prend pas en charge un mécanisme d’authentification de réponse au défi.
recommendation-more-help
b22c9c5d-9208-48f4-b874-1cefb8df4d76