Contrôlez les activités CX Enterprise en fonction du consentement de l’utilisateur

L’objet Opt-in d’Adobe est une extension du service d’identification des visiteurs d’Adobe, conçu pour vous aider à contrôler si et quelles solutions d’entreprise CX peuvent créer des cookies sur les pages web ou lancer des balises, en fonction du consentement de l’utilisateur final.

Principes de base de Opt-In

Un aspect important de la réglementation sur la protection des renseignements personnels est l’acquisition et la transmission du consentement des utilisateurs quant à la façon dont leurs données personnelles peuvent être utilisées et par qui. La dernière version du service d’identification des visiteurs inclut une fonctionnalité permettant le déclenchement conditionnel (par exemple avant et après le consentement) des balises de la solution d’entreprise CX, selon que l’utilisateur final a donné ou non son consentement. L’image suivante illustre ce processus :

Opt-in fonctionne comme suit :

Si Opt-in est activé dans le service d’identification des visiteurs (via une variable booléenne), les bibliothèques de solutions d’entreprise CX ne déclenchent pas les balises ou ne définissent pas de cookies tant que le consentement n’a pas été donné pour cette solution.

Opt-in vous permet également de décider si des balises se déclenchent avant le consentement de l’utilisateur, puis ces informations de consentement (ainsi que le consentement donné par l’utilisateur final) sont stockées, afin qu’elles puissent être utilisées lors des accès suivants. Le stockage du consentement est disponible dans les options de Opt-in. Vous pouvez également intégrer une CMP pour qu’elle stocke les sélections de consentement.

Activation et configuration des Opt-In

Opt-in est plus facile à configurer avec les balises. Consultez la courte vidéo suivante pour découvrir comment procéder.

Si vous n’utilisez pas de balises, vous pouvez définir la configuration de Opt-in dans l’initialisation de l’objet Visiteur global, comme indiqué dans la documentation.

Implémentation de Opt-In sur la page

Toutes ces configurations et ces tâches d’arrière-plan ne servent qu’à préparer une interface permettant de présenter des options de consentement aux visiteurs du site. Vous pouvez créer cette interface utilisateur ou vous pouvez utiliser un partenaire CMP (Plateforme de gestion du consentement) pour la créer.

Lors de la configuration d’une interface utilisateur pour l’utilisation de Opt-in afin de recueillir le consentement, celle-ci doit être configurée pour appeler les API qui se connectent à Opt-in et l’informer afin de donner son consentement à certaines ou à toutes les solutions Adobe CX Enterprise. Vous trouverez des informations détaillées sur ces API dans la documentation de référence d’Opt-in. Des informations supplémentaires sur l’Opt-in se trouvent également dans les pages de documentation environnantes.

Démonstration Opt-In

Dans la vidéo suivante, visionnez une démonstration rapide des Opt-in qui travaillent sur la page et découvrez comment elles peuvent déterminer si les solutions d’entreprise CX définissent les cookies, déclenchent les balises, etc.

REMARQUE : Il est important de noter qu’au moment de la rédaction de cet article, Opt-in n’a pas été intégré dans les bibliothèques pour toutes les applications CX Enterprise. Les bibliothèques actuellement prises en charge pour Opt-in sont les suivantes :