DocumentationMise en œuvre d’une nouvelle Marketo Engage

Planification d’une nouvelle mise en oeuvre de Marketo Engage

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Créé pour :

  • Débutant
  • Administration

La mise en oeuvre d’une nouvelle instance de Marketo Engage implique une planification méticuleuse, une collaboration entre les équipes et une optimisation continue. Bien qu’il n’existe pas de recette parfaite pour mettre en oeuvre une nouvelle instance, la plupart des administrateurs Marketo Engage qui l’ont suivie peuvent convenir que la planification à venir rendra le processus beaucoup plus fluide.

Dans ce tutoriel, nous allons passer en revue les jalons, les engagements de l’équipe et les affectations de ressources essentiels à un déploiement de Marketo Engage réussi.

jalons clés lors de la nouvelle mise en oeuvre du Marketo Engage

Phase 1 - Découverte et planification

  • Évaluation des besoins en marketing et en ventes
  • Définition d’objectifs ou d’indicateurs de performance clés (IPC)

Phase 2 - Configuration et configuration techniques

  • Configuration des paramètres d’administration, y compris les CNAME et le code Munchkin.
  • Configuration des processus de gestion des leads
  • Test des workflows d’automatisation et synchronisation des données

Phase 3 - Création de bibliothèque de programmes et configuration de campagne

Phase 4 - Formation et adoption des utilisateurs

  • Réalisation de sessions de formation et/ou de documents à l’intention des utilisateurs
  • Définition des stratégies de gouvernance d’instance et des bonnes pratiques
  • Suivi des mesures d’adoption des utilisateurs et des commentaires des parties prenantes

Phase 5 - Lancement et optimisation

  • Test final du système et assurance qualité
  • Lancement de campagnes initiales et surveillance des performances
  • Mise en oeuvre d’améliorations itératives basées sur les rapports et analyses

Engagement des parties prenantes et ressources nécessaires

La mise en oeuvre d’une nouvelle instance nécessite une planification et une exécution minutieuses afin de maximiser ses avantages. La participation des bonnes parties prenantes au début permet d’adapter la mise en oeuvre aux besoins globaux de votre entreprise. Référencez l’exemple des principaux intervenants et leur(s) rôle(s) potentiel(s) dans le projet ci-dessous pour vous aider à trouver les partenaires internes appropriés pour mettre en oeuvre Marketo Engage.

Parties prenantes
Rôle(s) potentiel(s) et responsabilités
Opérations marketing Director/Manager

  • Point de contact principal sur le projet

  • Règles de gouvernance d’instance

  • Analyse des données pour la création de rapports et analyses

Administrateur CRM

  • Synchronisation CRM

  • Flux de piste

Administrateur informatique

  • Munchkin

  • SPF/DKIM

  • Configuration des domaines web

  • CNAME

  • Email Deliverability

Ingénierie

  • Travail de développement pour l’intégration des services personnalisés

  • Ingénierie des données pour le mapping et la migration des données

Marketing

  • Création et conception de modèles de programme

  • Canaux

  • Score des pistes/personnes et cycle de vie

  • Rapports et commentaires sur l'efficacité du programme

Ventes

  • Modélisation de notation des pistes/personnes

  • Flux de piste/routage

  • Contrats de niveau de service (SLA) du cycle de vie

C-Suite

  • Direction générale du projet

  • Objectifs de mise en oeuvre de haut niveau

Perspective des pairs - Mise en oeuvre Marketo Engage

Entendez Kyle McCormick, championne Marketo Engage (2019), parler de son expérience d’intégration et de mise en oeuvre chez Palotos Networks. Vous découvrirez les défis auxquels il a dû faire face et ses conseils sur la manière de mener à bien et efficacement votre processus d’intégration.

video poster

https://video.tv.adobe.com/v/3428771/?quality=12&learn=on

Quelle est la suite ?

Créez un plan de projet de mise en oeuvre et une chronologie. Vous trouverez ci-dessous un exemple de chronologie de projet, y compris des sections pour des exemples de jalons, de tâches, d’équipes responsables, d’échéances et de dépendances. Utilisez-le pour rationaliser votre parcours de mise en oeuvre de Marketo Engage et assurer un déploiement réussi à l’échelle de l’entreprise.

Vous pouvez également télécharger l’exemple pour la modification et le suivi de tâches de jalon spécifiques HERE.

Rubrique
Milestone
Statut
Date prévue
Date réelle
Ressources nécessaires
Utilisez ces rubriques d’intégration générales pour organiser les étapes de vos jalons.
Écrivez vos tâches de jalon spécifiques.
Quel est l’état actuel de votre tâche ?
Quelle est la date d’achèvement prévue de cette tâche ?
Quand cette tâche a-t-elle été réellement terminée ?
De quelles ressources aurez-vous besoin pour terminer cette tâche et de quelle(s) équipe(s) en aurez-vous besoin ?
Configuration technique
EXEMPLE - Installez MunchkinID sur le site web de l’entreprise
Terminée
9/5/24
9/12/24
Équipe de développement web
EXEMPLE - Configurez les clés de domaine Identified Mail (DKIM) et 2 CNAME distincts pour les liens de délivrabilité et de suivi des emails.
Terminée
9/15/24
9/18/24
Assistance et configuration de l’équipe informatique
Configuration de Adobe Admin Console et d’administration
EXEMPLE - Créer des utilisateurs et des rôles de Marketo Engage
Terminée
8/27/24
9/15/24
Informations des équipes marketing sur les personnes qui ont besoin d’accéder à Marketo Engage.
EXEMPLE - Création d’un administrateur de produit Marketo Engage supplémentaire dans Adobe Admin Console
Terminée
8/27/24
9/15/24
Informations de l’équipe des opérations marketing sur les personnes qui ont besoin d’un accès administrateur à Marketo Engage.
EXEMPLE - Configuration des administrateurs de l’assistance
Terminée
8/27/24
9/15/24
Informations de l’équipe des opérations marketing pour confirmer les principaux contacts de l’assistance. Assistance de l’administrateur système pour affecter les utilisateurs de l’assistance.
EXEMPLE - Définition de la structure de dossiers et des conventions d’affectation des noms
Terminée
9/7/24
9/12/24
Entrée de chaque équipe utilisant Marketo Engage sur les types de programmes et les besoins de l’organisation.
Intégration CRM (le cas échéant)
EXEMPLE - Déterminer le mappage des champs avant synchronisation
En cours
10/22/24
S/O
Prise en charge de l’administrateur CRM pour comprendre les champs disponibles.
EXEMPLE - Effectuer un audit des données
En cours
10/26/24
S/O
Prise en charge par l’administrateur CRM ou le budget.
Build du programme opérationnel
EXEMPLE - Créez un programme pour normaliser les données entrantes
Non démarré
11/9/24
S/O
Prise en charge par les équipes des opérations de vente et de gestion de la relation client pour déterminer une stratégie de gestion des données.
EXEMPLE - Créez un centre d’abonnement aux emails
Non démarré
11/19/24
S/O
Entrée des équipes marketing sur les types de contenu et la segmentation des listes de diffusion.
Premier build de programme marketing
EXEMPLE - Configuration d’un programme de messagerie de base
En cours
11/12/24
S/O
Ressources créatives de l’équipe numérique pour les emails et les landing pages.
EXEMPLE - Créez un programme pour la newsletter trimestrielle
Non démarré
11/30/24
S/O
Contenu de l’équipe marketing pour les courriers électroniques des newsletters et les ressources/contenus créatifs de l’équipe de conception.
Configuration de l’intégration LaunchPoint
EXEMPLE - Créer une API uniquement utilisateur et rôle
Non démarré
11/23/24
Déterminez les services requis pour la nouvelle instance avec les équipes marketing.
EXEMPLE - Créez un service personnalisé pour Google Ads
Non démarré
12/7/24
Prise en charge par les équipes de médias Web et payants de l’authentification du Marketo Engage pour accéder aux publicités Google.
Formation et documentation des utilisateurs
EXEMPLE - Créez un guide de gouvernance pour les utilisateurs internes
Non démarré
12/2/24
S/O
Créez une équipe de gouvernance Marketo Engage afin de créer de la documentation ou du budget sur la gouvernance afin de conclure un contrat avec le projet de gouvernance.
EXEMPLE - Former 4 utilisateurs et leur fournir un accès utilisateur Marketo standard
Non démarré
12/13/24
S/O
Prise en charge de la part du vice-président du marketing pour rendre les formations obligatoires pour l’accès au Marketo Engage.
Mise en production
EXEMPLE - Envoyer la première newsletter
Non démarré
12/9/24
S/O
L’équipe des opérations marketing est chargée de l’assurance qualité, de la planification et de l’envoi.
EXEMPLE - Extrayez le premier rapport Performance des emails.
Non démarré
12/16/24
S/O
L’équipe des opérations marketing est chargée de l’assurance qualité, de la planification et de l’envoi.
NOTE
Les exemples fournis ne reposent pas sur un calendrier de mise en oeuvre réel. Ne vous fiez pas à celles-ci comme une chronologie standard pour votre intégration avec Marketo Engage, car chaque mise en oeuvre est unique, avec des jalons et des exigences différents en fonction des besoins de votre entreprise.

Pour obtenir de l’aide pratique sur l’implémentation et la personnalisation de votre Marketo Engage pour votre instance, contactez l’équipe du compte d’Adobe ou contactez Adobe Professional Services.

Auteur

Amy Chiu {width="150"}

Amy Chiu, responsable marketing de l’adoption et de la rétention, Adobe

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