Intégrer AEM Forms à ServiceNow
23 septembre 2024
- Rubriques :
- Formulaires adaptatifs
Créé pour :
- Intermédiaire
- Développeur
Créez et affichez un incident dans ServiceNow à l’aide du modèle de données de formulaire dans AEM Forms.
Conditions préalables
- Compte ServiceNow.
- Se familiariser avec la création de sources de données
- Se familiariser avec le modèle de données de formulaire
Exemples de ressources
Les exemples de ressources fournis avec cet article sont les suivants :
- Configuration du service cloud.
- Fichiers Swagger pour créer un incident et récupérer tous les incidents.
- Modèle de données de formulaire basé sur les fichiers Swagger.
- Formulaire adaptatif pour créer et répertorier des incidents ServiceNow.
Déployer les ressources sur votre serveur
- Téléchargez les exemple de ressources.
- Importez les ressources dans AEM à l’aide du gestionnaire de packages.
- Le fichier Swagger utilisé pour cette intégration se trouve dans le dossier
/conf/9957/settings/cloudconfigs/fdm
dans le référentiel crx. - Modifiez la configuration du service cloud de CreateIncidentpour qu’elle corresponde à votre instance ServiceNow.
- Modifiez la configuration du service cloud de GetAllIncidents pour qu’elle corresponde à votre instance ServiceNow. Vous devez modifier l’hôte, le nom d’utilisateur ou d’utilisatrice et le mot de passe pour qu’ils correspondent aux informations d’identification de votre instance ServiceNow.
Accéder aux informations d’identification de l’instance ServiceNow
-
Cliquez sur votre profil utilisateur ou utilisatrice.
-
Cliquez sur Gérer le mot de passe de l’instance.
-
Les détails de l’instance sont présentés ci-dessous.
Test de l’intégration
- Ouvrir le formulaire adaptatif
- Saisissez des valeurs dans le champ de description et de commentaires, puis cliquez sur le bouton Créer un incident.
- L’ID du nouvel incident doit être renseigné dans le champ de texte et le tableau ci-dessous doit répertorier tous les incidents.
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