[Intégration]{class="badge positive"}
Réengagement de l’utilisateur pour le Forms non envoyé
[AEM Forms as a Cloud Service]{class="badge informative"}
Cette solution montre comment récupérer les envois de formulaire abandonnés en intégrant AEM Forms, Adobe Experience Platform Launch et Adobe Journey Optimizer (AJO) pour envoyer des e-mails de rappel automatisés aux utilisateurs qui commencent à remplir un formulaire mais ne terminent pas le processus d’envoi.
Le workflow commence par un formulaire adaptatif créé à l’aide d’AEM Forms, où les interactions utilisateur et la progression du formulaire sont capturées en temps réel. Grâce à Adobe Launch, les événements comportementaux clés tels que le lancement du formulaire, les interactions avec les champs et les envois incomplets sont suivis et envoyés à Adobe Experience Platform.
Lorsqu’un utilisateur abandonne le formulaire avant envoi, les données d’événement capturées sont utilisées pour déclencher un parcours dans Adobe Journey Optimizer. AJO envoie ensuite un e-mail de rappel personnalisé encourageant l’utilisateur à revenir et à remplir l’envoi du formulaire. L’e-mail peut inclure des messages contextuels et un lien direct pour reprendre le processus, ce qui contribue à améliorer les taux de conversion et d’achèvement.
Conditions préalables
Avant de commencer ce tutoriel, vous devez disposer des éléments suivants :
- Des compétences de base avec Adobe Experience Platform (AEP)
- Compréhension des concepts liés aux balises AEP et à la collecte de données Adobe
- Compréhension de base des schémas et des jeux de données XDM
- Connaissance des parcours et événements Adobe Journey Optimizer (AJO)
- Compréhension générale de la collecte d’événements Web SDK
- Création et déploiement d’un projet AEM Forms à l’aide du dernier archétype AEM via Cloud Manager.