Surveillance d’utilisation réelle (RUM)
Adobe Experience Manager utilise la surveillance à utilisation réelle (RUM) pour instrumenter les données d’exploitation afin de comprendre les points de contrôle sur le fonctionnement et les performances d’un site sur des sites Adobe Experience Manager. Les données RUM peuvent être utilisées pour diagnostiquer les problèmes de performance et pour mesurer l’efficacité des expériences. RUM préserve la confidentialité des visiteurs via échantillonnage (seule une petite partie des pages vues est surveillée) et exclusion judicieuse de toutes les informations d’identification personnelle (PII).
RUM et confidentialité
La surveillance de l’utilisation réelle dans Adobe Experience Manager est conçue pour préserver la confidentialité des visiteurs et minimiser la collecte de données. En tant que visiteur, cela signifie qu’aucune information personnelle ne sera collectée par le site que vous visitez ou mise à disposition de l’Adobe. En tant qu’opérateur de site, cela signifie qu’aucun opt-in n’est nécessaire pour activer cette fonctionnalité.
AEM RUM n’utilise aucun état ou identifiant côté client, tel que les cookies ou localStorage, sessionStorage ou autre, pour collecter les mesures d’utilisation. Il n’existe aucune "empreinte numérique" d’appareils ou d’individus via leur adresse IP, chaîne d’agent utilisateur ou toute autre donnée dans le but de capturer des données échantillonnées.
Il n’est pas autorisé d’ajouter des données personnelles à la collecte de données RUM.
Données RUM échantillonnées
Les solutions d’analyse web traditionnelles tentent de collecter chaque visiteur. La surveillance de l’utilisation réelle de Adobe Experience Manager ne capture que les informations provenant d’une petite fraction des activités liées aux pages vues, sans aucun concept d’identification d’un visiteur ou d’un utilisateur, ni même d’une session de navigateur. Dans des circonstances normales, le taux d’échantillonnage est de 100 pages vues , bien que les opérateurs du site puissent décider d’augmenter ou de diminuer ce nombre.
Comme la décision de collecter les données est prise sur une page vue par page, elle ne peut pas être utilisée pour suivre les interactions sur plusieurs pages. RUM n’a aucun concept de visites, de visiteurs ou de sessions, mais uniquement des points de contrôle lors d’une page vue. C'est par conception.
Quelles données sont collectées
RUM est conçu pour empêcher la collecte d’informations d’identification personnelle. L’ensemble complet des informations pouvant être collectées par la surveillance de l’utilisation réelle de Adobe Experience Manager est le suivant :
- Nom d’hôte du site visité, tel que
www.aem.live - Nom d’hôte du serveur responsable de la collecte des données, tel que
rum.hlx.live - Agent utilisateur (nom technique du navigateur) utilisé pour afficher la page, tel que
Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 14_4_2 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/14.0.3 Mobile/15E148 Safari/604.1. Cette chaîne est alors simplifiée commedesktop,desktop:windows,desktop:mac,desktop:linux,mobile,mobile:android,mobile:ios,mobile:ipados, oubotafin que seule la classe de l’appareil soit stockée. - Heure de la collecte des données, telle que
2021-06-26 06:00:02.596000 UTC(afin de préserver la confidentialité, nous arrondissons toutes les minutes à l’heure précédente, de sorte que seules les secondes et millisecondes sont suivies). - URL de la page visitée, telle que
https://www.aem.live/docs/rumsi l’URL contient des paramètres d’URL, ces paramètres ne seront ni collectés ni stockés. - URL du référent (URL de la page qui a lié à la page active), telle que
https://www.aem.live/docs - Identifiant généré de manière aléatoire de la page vue, tel que
2Ac6 - Le poids ou l’inverse du taux d’échantillonnage, tel que
100(cela signifie que seulement une page sur cent sera enregistrée). - Le point de contrôle, ou le nom d’un événement particulier dans la séquence de chargement de la page ou d’interaction avec lui en tant que visiteur, tel que
viewmedia(ce point de contrôle particulier est déclenché lorsqu’une image devient visible à au moins 25 % dans le navigateur) - Source, ou identifiant de l’élément DOM avec lequel l’événement d’interaction a été reçu pour le point de contrôle mentionné ci-dessus, tel que
.images - La cible, ou le lien vers une page ou une ressource externe qui a reçu et avec laquelle interagir pour le point de contrôle mentionné ci-dessus, comme
https://blog.adobe.com/jp/publish/2022/06/29/media_162fb947c7219d0537cce36adf22315d64fb86e94.png - La variable Vitales Web de base (CWV) mesures de performances Peinture à contenu le plus grand (LCP), Premier délai d’entrée (FID), Interaction avec la prochaine peinture (INP) et Maj de mise en page cumulée (CLS) qui décrivent la qualité de l’expérience du visiteur.
- Mesure de performance de base Temps jusqu’au premier octet (TTF) qui décrit la qualité de l’expérience des visiteurs
Aucune autre donnée n’est collectée.
Les données stockées dans le navigateur du visiteur
Pour les sites qui utilisent la fonction d’expérimentation intégrée, le nom de l’expérience et les variantes que le visiteur a vues sont également stockés dans l’espace de stockage de session du navigateur.
Utilisation des données RUM
Adobe utilise les données RUM aux fins suivantes :
- Pour identifier et corriger les goulets d’étranglement en termes de performances sur les sites des clients
- Pour estimer le nombre de pages vues sur les sites des clientes et clients
- Pour comprendre comment Adobe Experience Manager interagit avec d’autres scripts (tels que les analyses, le ciblage ou les bibliothèques externes) sur la même page afin d’améliorer la compatibilité
Présentation des données
Les données collectées et stockées sont conçues pour empêcher :
- Identification de visiteurs ou de périphériques individuels
- Impression des doigts
- Suivi des visites ou des sessions
- Enrichissement ou combinaison avec des informations d’identification personnelles provenant d’autres sources
En dehors des Adobes, les tiers suivants sont impliqués dans la collecte des données RUM :
- Fastly, Inc
- Cloudflare, Inc
- Coralogix LTD
- GOOGLE LLC
- Amazon.com, Inc
RUM pour les développeurs
Nous avons informations détaillées supplémentaires pour les développeurs qui souhaitent utiliser les données RUM d’Adobe pour optimiser leurs propres sites.