DocumentationAEMGuide de Dispatcher

Résoudre les problèmes liés à Dispatcher troubleshooting-dispatcher-problems

Last update: Fri Jul 12 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Créé pour :

  • Administration
NOTE
Les versions de Dispatcher sont indépendantes d’AEM. Toutefois, la documentation de Dispatcher est incorporée dans la documentation d’AEM. Utilisez toujours la documentation du Dispatcher incluse dans la documentation pour la dernière version d’AEM.
Vous avez peut-être fait l’objet d’une redirection vers cette page si vous avez suivi un lien vers la documentation de Dispatcher. Ce lien est incorporé dans la documentation d’une version précédente d’AEM.
NOTE
Pour plus d’informations, voir les sections Base de connaissances de Dispatcher, Dépannage des problèmes de purge de Dispatcher et les Questions fréquentes sur les problèmes fréquents de Dispatcher.

Vérifier la configuration de base check-the-basic-configuration

Comme toujours, les premières étapes consistent à vérifier les éléments de base :

  • Confirmer le fonctionnement de base

  • Passez en revue tous les fichiers journaux du serveur web et de Dispatcher. Si nécessaire, augmentez le paramètre loglevel utilisé pour la journalisation de Dispatcher.

  • Vérifiez votre configuration :

    • Disposez-vous de plusieurs instances de Dispatcher ?

      • Avez-vous déterminé quelle est instance de Dispatcher qui gère le site web ou la page en cours de test ?

    • Avez-vous implémenté des filtres ?

      • Ces filtres ont-ils un impact sur le sujet que vous étudiez ?

Outils de diagnostic IIS iis-diagnostic-tools

IIS propose divers outils de trace, en fonction de la version :

  • IIS 6 : vous pouvez télécharger et configurer des outils de diagnostic IIS.
  • IIS 7 : le suivi est entièrement intégré.

Ces outils peuvent vous aider à surveiller l’activité.

IIS et « Erreur 404 - Page introuvable » (404 Not Found) iis-and-not-found

Lorsque vous utilisez IIS, une erreur 404 Not Found peut survenir dans plusieurs cas de figure. Si cela se produit, consultez les articles suivants de la base de connaissances.

Vérifiez également que la racine du cache de Dispatcher et la racine du document IIS sont placées dans le même répertoire.

Problèmes lors de la suppression de modèles de workflow problems-deleting-workflow-models

Symptômes

Problèmes lors de la tentative de suppression de modèles de workflow lors de l’accès à une instance de création AEM via Dispatcher.

Étapes à reproduire :

  1. Connectez-vous à votre instance de création (vérifiez que les requêtes sont acheminées via Dispatcher).

  2. Créez un processus ; par exemple, en définissant le titre workflowToDelete.

  3. Vérifiez que le workflow a bien été créé.

  4. Sélectionnez un workflow et cliquez dessus avec le bouton droit, puis cliquez sur Supprimer.

  5. Cliquez sur Oui pour confirmer.

  6. Une boîte de message d’erreur s’affiche. Elle affiche les informations suivantes :
    ERROR 'Could not delete workflow model!!.

Résolution

Ajoutez les en-têtes suivants à la section /clientheaders du fichier dispatcher.any :

  • x-http-method-override
  • x-requested-with
{
{
/clientheaders
{
...
"x-http-method-override"
"x-requested-with"
}

Interférence avec mod_dir (Apache) interference-with-mod-dir-apache

Ce processus décrit comment Dispatcher interagit avec mod_dir dans le serveur web Apache, car cela peut entraîner des effets variés, potentiellement inattendus :

Apache 1.3 apache

Dans Apache 1.3, mod_dir traite chaque requête pour laquelle l’URL est mappée à un répertoire du système de fichiers.

mod_dir :

  • redirige la demande vers un fichier index.html existant ;
  • génère une liste de répertoires.

Lorsque Dispatcher est activé, il traite ces demandes en s’enregistrant lui-même en tant que gestionnaire pour le type de contenu httpd/unix-directory.

Apache 2.x apache-x

Dans Apache 2.x, les choses sont différentes. Un module peut gérer différentes étapes de la requête, telles que la correction de l’URL. mod_dir gère cette étape en redirigeant une requête (lorsque l’URL est mappée à un répertoire) vers l’URL comportant un signe / ajouté.

Dispatcher n’intercepte pas la correction mod_dir mais gère entièrement la requête vers l’URL redirigée (c’est-à-dire avec le signe / ajouté). Ce processus peut poser un problème si le serveur distant (par exemple AEM) gère les requêtes envoyées à /a_path différemment des requêtes envoyées à /a_path/ (lorsque /a_path est mappé sur un répertoire existant).

Dans cette situation, vous devez effectuer l’une des opérations suivantes :

  • Désactivez mod_dir pour la sous-arborescence Directory ou Location gérée par Dispatcher.

  • Utilisez DirectorySlash Off pour configurer mod_dir de manière à ne pas ajouter le signe /.

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