Rapports de contrat SLA sla-reporting
Découvrez comment voir les performances de votre environnement d’AEM de production par rapport au SLA contractuel (contrat de niveau de service).
Affichage d’un rapport SLA introduction
Les données du rapport SLA effectuent le suivi des mesures de performances pour deux niveaux de production : Niveau de création et Niveau Publish.
Le graphique linéaire d’une année sélectionnée inclut des points de données pour chaque mois de janvier à décembre. Les mesures suivantes sont suivies.
Pour afficher un rapport SLA :
-
Connectez-vous à Cloud Manager à l’adresse my.cloudmanager.adobe.com et sélectionnez l’organisation appropriée.
-
Sur la console Mes programmes, sélectionnez le programme.
-
Sur la page Aperçu du programme, dans le menu de gauche, cliquez sur Rapports.
-
Cliquez sur Rapports SLA.
-
Cliquez sur l’année souhaitée pour afficher un graphique linéaire des données SLA.
-
(En option) Effectuez l’une des actions suivantes :
- Placez le curseur sur un point de données du graphique linéaire pour afficher les valeurs spécifiques de ce point.
- Sous l’année du graphique linéaire, cliquez sur l’icône Télécharger pour enregistrer un fichier image PNG du graphique linéaire.
- Cliquez sur le nom d’une mesure pour afficher uniquement les données de cette mesure. Ou appuyez sur
Shiftsur le clavier lors de la sélection ou de la désélection d’un ou de plusieurs noms de mesure.
Analyse des événements event-analysis
La section Analyse des événements sous le graphique affiche l’ensemble des incidents qui se sont produits pour le programme au cours de l’année sélectionnée.
Chaque incident comporte une période, une cause et un ensemble de commentaires.
Actualisation de l’intervalle des rapports SLA refresh
Les rapports SLA vous donnent des informations sur les performances de votre environnement de production AEM et sont à jour, mais pas instantanés. La génération des rapports SLA se produit tous les mois et elle est générée pour les nouveaux programmes marqués comme Production previous month. Ce n'est pas instantané. En raison de ce délai, tenez compte des points suivants lorsque vous passez en revue votre rapport SLA :
- Le SLA signalé est celui qui existait au début du mois, même si SLA a changé au cours de ce mois.
- S’il n’y avait pas de SLA au début du mois car le programme n’existait pas, le SLA qui existait à la date de création du programme s’applique.
Aperçu des environnements preview
L’environnement d’aperçu est conçu comme un outil permettant aux auteurs de contenu de vérifier l’expérience finale du contenu avant de le publier. En raison de cette fonctionnalité, les environnements d’aperçu ne sont pas conçus pour une haute disponibilité et n’ont pas de SLA associé.