Création de rapports de contrat SLA sla-reporting
Découvrez comment voir les performances de votre environnement d’AEM de production par rapport au contrat de niveau de service (SLA).
Présentation introduction
Les données de rapport SLA sont disponibles pour chaque programme de production via l'onglet Rapports . Pour y accéder, procédez comme suit.
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Connectez-vous à Cloud Manager à l’adresse my.cloudmanager.adobe.com et sélectionnez l’organisation appropriée.
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Sur la console Mes programmes, sélectionnez le programme.
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À l’aide du panneau de navigation latéral, accédez à l’onglet Rapports à partir de la page Aperçu.
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Cliquez sur l’année souhaitée pour afficher les données SLA sous forme de graphique.
Placez le curseur sur un point de données pour afficher les valeurs spécifiques de ce point.
Mesures SLA sla-metrics
Le graphique de l’année sélectionnée comprend plusieurs jeux de données.
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Contrat de niveau Publish : il s’agit du contrat SLA défini dans votre contrat avec Adobe pour le niveau de publication.
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Niveau Publish réel : il s’agit de la période de disponibilité mesurée du niveau publication de production comptabilisant les incidents provoqués par les fournisseurs d’Adobe ou d’Adobe.
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Contrat de niveau auteur : il s’agit du contrat SLA défini dans votre contrat avec l’Adobe pour le niveau auteur.
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Niveau de création réel : il s’agit de la période de disponibilité mesurée du niveau de création de production qui tient compte des incidents causés par les fournisseurs d’Adobe ou d’Adobe.
Analyse des événements event-analysis
La section Analyse des événements sous le graphique affiche l’ensemble des incidents qui se sont produits pour le programme au cours de l’année sélectionnée.
Chaque incident comporte une période, une cause et un ensemble de commentaires.
Actualiser l’intervalle refresh
Les rapports de contrat SLA vous donnent des informations sur les performances de votre environnement de production AEM et sont à jour, mais pas instantanés. La génération des rapports SLA a lieu tous les mois et elle est générée pour les nouveaux programmes marqués comme Production le mois précédent. Ce n'est pas instantané. En raison de ce délai, tenez compte des points suivants lorsque vous passez en revue votre rapport SLA :
- Le contrat de niveau de service signalé sera celui qui existait au début du mois, même si le contrat a changé au cours de ce mois.
- Si aucun contrat SLA n’existait au début du mois car le programme n’existait pas alors, le contrat SLA qui existait à la date de création du programme s’applique.
Aperçu des environnements preview
L’environnement d’aperçu est conçu comme un outil permettant aux auteurs de contenu de vérifier l’expérience finale du contenu avant de le publier. Pour cette raison, les environnements d’aperçu ne sont pas conçus avec une haute disponibilité et n’ont pas de contrat SLA associé.