Rapports de contrat SLA sla-reporting
Découvrez comment évaluer les performances de votre environnement de production AEM par rapport au contrat SLA (Service level agreement).
Affichage d’un rapport SLA introduction
Les données de rapport SLA effectuent le suivi des mesures de performances pour deux niveaux de production : niveau création et niveau publication.
Le graphique linéaire d’une année sélectionnée comprend des points de données pour chaque mois, de janvier à décembre. Les mesures suivantes sont suivies.
Pour afficher un rapport SLA, procédez comme suit
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Connectez-vous à Cloud Manager à l’adresse my.cloudmanager.adobe.com et sélectionnez l’organisation appropriée.
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Sur la console Mes programmes, sélectionnez le programme.
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Sur la page Aperçu du programme, dans le menu de gauche, cliquez sur Rapports.
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Cliquez sur Rapports SLA.
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Cliquez sur l’année souhaitée pour afficher un graphique linéaire des données SLA.
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(En option) Effectuez l’une des actions suivantes :
- Placez le curseur sur un point de données du graphique linéaire pour afficher les valeurs spécifiques de ce point.
- Sous l’année du graphique linéaire, cliquez sur l’icône Télécharger pour enregistrer un fichier image PNG du graphique linéaire.
- Cliquez sur le nom d’une mesure pour afficher uniquement ses données. Vous pouvez également appuyer sur la touche
Shiftdu clavier lors de la sélection ou de la désélection d’un ou de plusieurs noms de mesure.
Analyse des événements event-analysis
La section Analyse des événements située sous le graphique indique l’ensemble des incidents survenus pour le programme au cours de l’année sélectionnée.
Chacun des incidents comporte une période, une cause et un ensemble de commentaires.
Intervalle d’actualisation des rapports SLA refresh
Les rapports SLA vous donnent des informations sur les performances de votre environnement de production AEM. Ils sont à jour, mais pas instantanés. La génération du rapport SLA a lieu tous les mois et est générée pour les nouveaux programmes marqués comme Production previous month. Ce n'est pas instantané. En raison de ce retard, gardez à l’esprit les points suivants lorsque vous examinerez votre rapport SLA :
- Le SLA signalé est celui qui existait au début du mois, même si SLA a changé pendant ce mois.
- S’il n’y avait pas de SLA au début du mois parce que le programme n’existait pas, le SLA qui existait à la date de création du programme s’applique.
Environnements de prévisualisation preview
L’environnement de prévisualisation est conçu comme un outil permettant aux personnes en charge de la création de contenu de vérifier l’expérience finale du contenu avant sa publication. En raison de cette fonctionnalité, les environnements de prévisualisation ne sont pas conçus avec une haute disponibilité et ne disposent pas d’un SLA associé.