Correspondence Management : dépannage correspondence-management-troubleshooting

Erreurs lors de l’enregistrement d’une lettre errors-when-saving-a-letter

Problème issue

L’une des erreurs suivantes s’est affichée lors de l’enregistrement d’une lettre :

  • La liaison de données n’est pas définie pour le module de texte.
  • Fournissez les informations de propriété nécessaires pour les éléments suivants.

Raison reason

Ces erreurs peuvent se produire à cause de l’une des raisons suivantes :

  • Un dictionnaire de données est associé à la lettre, mais n’est pas présent sur le serveur.
  • Un dictionnaire de données est associé à la lettre, mais son nom comporte un caractère de soulignement (_).

Solution workaround

Assurez-vous que le dictionnaire de données utilisé dans la lettre est présent sur le serveur et que son nom ne comporte aucun trait de soulignement (_).

Erreur lors de la prévisualisation d’une lettre error-when-previewing-a-letter

Problème issue-1

Lors de la prévisualisation d’une lettre, l’erreur « Erreur lors du chargement de la lettre : import de la ressource impossible depuis l’entrée XML » apparaît même lorsqu’une ressource de texte précédemment non publiée dans la lettre est publiée.

Solution workaround-1

Réinitialisez le cache de lettre sur l’instance de publication en suivant les étapes ci-après, puis réessayez d’afficher la lettre :

  1. Accédez à https://'[server]:[port]'/[contextPath]/system/console/configMgr et connectez-vous en tant qu’administrateur.
  2. Sélectionnez  Configurations de Correspondence Management.
  3. Dans Configurations de Correspondence Management, désactivez l’option Activer le cache de lettre, puis cliquez sur Enregistrer.
  4. Cochez l’option Activer le cache de lettre, puis cliquez sur Enregistrer.
  5. Réessayez d’afficher la lettre.
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