Correspondence Management : dépannage correspondence-management-troubleshooting
Erreurs lors de l’enregistrement d’une lettre errors-when-saving-a-letter
Problème issue
L’une des erreurs suivantes s’est affichée lors de l’enregistrement d’une lettre :
- La liaison de données n’est pas définie pour le module de texte.
- Fournissez les informations de propriété nécessaires pour les éléments suivants.
Raison reason
Ces erreurs peuvent se produire à cause de l’une des raisons suivantes :
- Un dictionnaire de données est associé à la lettre, mais n’est pas présent sur le serveur.
- Un dictionnaire de données est associé à la lettre, mais son nom comporte un caractère de soulignement (_).
Solution workaround
Assurez-vous que le dictionnaire de données utilisé dans la lettre est présent sur le serveur et que son nom ne comporte aucun trait de soulignement (_).
Erreur lors de la prévisualisation d’une lettre error-when-previewing-a-letter
Problème issue-1
Lors de la prévisualisation d’une lettre, l’erreur « Erreur lors du chargement de la lettre : import de la ressource impossible depuis l’entrée XML » apparaît même lorsqu’une ressource de texte précédemment non publiée dans la lettre est publiée.
Solution workaround-1
Réinitialisez le cache de lettre sur l’instance de publication en suivant les étapes ci-après, puis réessayez d’afficher la lettre :
- Accédez à
https://'[server]:[port]'/[contextPath]/system/console/configMgret connectez-vous en tant qu’administrateur. - Sélectionnez Configurations de Correspondence Management.
- Dans Configurations de Correspondence Management, désactivez l’option Activer le cache de lettre, puis cliquez sur Enregistrer.
- Cochez l’option Activer le cache de lettre, puis cliquez sur Enregistrer.
- Réessayez d’afficher la lettre.
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