Assistant IA dans AEM 6.5 LTS about-ai-assistant-in-aem
L’assistant IA d’AEM (Adobe Experience Manager) offre une interface de conversation conçue pour rationaliser la recherche de réponses à vos requêtes liées à Adobe Experience Manager. Il apporte des réponses instantanées à vos questions sur les produits AEM (disponible pour l’ensemble des utilisateurs et utilisatrices) et automatise la création de tickets d’assistance (disponible pour les administrateurs et administratrices de l’assistance).
L’assistant IA prend en charge AEM as a Cloud Service, notamment les solutions suivantes :
- Page de vue d’ensemble d’Experience Hub
- Edge Delivery Services
- Sites
- Assets
- Forms
- Dynamic Media
- Cloud Manager
Il est directement incorporé à AEM et accessible à partir de l’interface d’utilisation d’AEM Experience Hub, de Cloud Manager et de l’instance de création.
La vidéo de 3 minutes et 25 secondes qui suit fait une présentation détaillée de l’assistant IA d’AEM.
Accéder à l’assistant IA dans AEM get-access
Pour accéder à l’assistant IA dans AEM, les clientes et clients doivent disposer des éléments suivants :
- Autorisation d’utiliser l’assistant IA dans AEM pour la connaissance des produits. Cette autorisation vous permet de poser des questions relatives aux produits dans la conversation de l’assistant IA. Cette autorisation doit être activée.
- Autorisation d’ouvrir les tickets d’assistance, qui nécessite le rôle d’administration de l’assistance.
Pour accéder à l’assistant IA dans AEM :
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Les clientes et clients doivent disposer d’un accord supplémentaire pour accéder à la plupart des fonctionnalités d’IA et d’agent dans Adobe Experience Manager. Pour plus d’informations, contactez votre représentant ou représentante Adobe.
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Pour utiliser l’assistant IA dans AEM, l’autorisation d’accéder à la connaissance des produits par l’intermédiaire de l’assistant IA est obligatoire. Cette autorisation est activée par défaut.
Si vous souhaitez contrôler qui peut accéder à la base de connaissance des produits, envoyez un e-mail à aemaiassistant@adobe.com à partir de l’adresse e-mail associée à votre Adobe ID. Adobe peut activer le contrôle d’accès au niveau de l’utilisateur ou de l’utilisatrice. Lorsqu’il est activé, votre administrateur ou administratrice peut accorder l’accès au niveau de l’utilisateur ou de l’utilisatrice en suivant les étapes décrites dans Configurer l’assistant IA dans AEM.
Portée scope
Le périmètre actuel de l’assistant IA d’AEM est axé sur les questions de connaissance des produits pour AEM as a Cloud Service. Ce champ d’application inclut une prise en charge complète des domaines principaux.
- Surfaces : disponible dans AEM Experience Hub, l’interface d’utilisation de création, Cloud Manager.
- Fonctionnalités : connaissance des produits et première étape pour le dépannage et les conseils, la création automatisée de tickets d’assistance et la recherche.
- Valeur : permet de gagner du temps, d’accélérer l’apprentissage et la valorisation, de réduire la nécessité de créer manuellement des tickets d’assistance et d’améliorer l’efficacité de la création de tickets d’assistance.
Confidentialité, sécurité et gouvernance privacy-security-governance
L’assistant IA d’AEM est spécialement conçu pour la confidentialité, la sécurité et la gouvernance.
Cet article décrit les fonctionnalités centrées sur la confiance que vous pouvez attendre de l’assistant IA d’AEM :
- Aucune donnée personnelle n’est utilisée par l’assistant IA d’AEM, y compris à des fins d’entraînement.
- L’assistant IA d’AEM n’a pas accès aux données des clientes et clients.
- Une autorisation explicite est requise pour interagir avec l’assistant IA d’AEM.
- Les prompts fournis par les utilisateurs ou les utilisatrices (questions, requêtes, etc.) ne sont pas partagés avec d’autres clientes et clients.
Découvrez l’assistant IA d’AEM pour la connaissance des produits et la création automatisée de tickets d’assistance ai-prod-insights
La connaissance des produits englobe les concepts et les sujets issus de la documentation d’Adobe Experience League. Ces questions peuvent être classées dans les sous-groupes suivants :
Exemples
- Qu’est-ce que l’éditeur universel ?
- Comment créer un programme dans Cloud Manager ?
- Comment utiliser l’éditeur universel ?
- Existe-t-il un moyen de copier du contenu d’un environnement à un autre ?
- Pourquoi ne puis-je pas accéder à l’éditeur universel ?
- Pourquoi mon pipeline échoue-t-il ?
Exemples
- Créez un ticket d’assistance pour moi.
- Montre-moi tous les tickets d’assistance que j’ai ouverts.
- Montre-moi le statut du ticket « E----------- ».
Formulation de questions efficaces ai-craft-questions
Pour recevoir les réponses les plus précises de la part de l’assistant IA dans AEM, il est important de formuler vos questions avec clarté et contexte. Suivez les conseils suivants pour vous assurer que vos requêtes sont claires et bien structurées :
- Exposez clairement votre tâche ou votre question de façon concise.
- Évitez les termes ambigus ou les syntaxes trop complexes pour améliorer la compréhension.
- Fournissez un contexte pertinent sur votre tâche ou votre question, car cette approche aide l’assistant IA d’AEM à fournir des réponses plus précises et plus pertinentes.
Par exemple, dans votre prompt, il est utile de nommer la solution AEM dans laquelle vous travaillez : Sites, Assets, Dynamic Media, Edge Delivery Services, Cloud Manager ou Forms.
Exemples de questions non prises en charge ai-unsupported-questions
- Combien y a-t-il d’environnements de développement dans mon instance locataire ?
- Qui a lancé le dernier pipeline de production ?
- Pourquoi mon pipeline de production échoue-t-il ?
- Configure un pipeline de qualité du code à partir d’une branche de développement.
Utiliser l’assistant IA dans AEM ai-use
Démarrer une conversation avec l’assistant IA d’AEM
Vous pouvez réinitialiser l’assistant IA d’AEM et démarrer une nouvelle conversation lorsque vous souhaitez changer de sujet. Cette fonctionnalité est particulièrement utile lors de la résolution des problèmes liés aux requêtes qui échouent ou fournissent des informations incorrectes.
Pour démarrer une conversation avec l’assistant IA d’AEM :
-
Dans le coin supérieur droit de l’interface d’utilisation d’AEM (à partir des pages Cloud Manager ou de l’instance de création des environnements AEM), cliquez sur l’icône Assistant IA.
-
Dans la zone de texte du panneau Assistant IA située en bas, saisissez votre question ou votre prompt, puis appuyez sur
Enterou cliquez sur
note note NOTE Les données personnelles ne doivent pas être incluses dans vos saisies, car elles ne sont pas nécessaires pour utiliser cet outil. 
-
Pour démarrer une nouvelle conversation (un nouveau sujet ou une modification du sujet), cliquez sur
Découvrir les prompts par catégorie
L’assistant IA d’AEM comprend une fonctionnalité de découverte pour vous aider à explorer les rubriques et catégories prises en charge.
Pour découvrir des prompts par catégorie :
-
Dans le panneau de l’assistant IA, cliquez sur
Panneau affichant les catégories de prompt dans l’assistant IA. -
Sélectionnez une catégorie pour afficher la liste des prompts associés.
-
Sélectionnez un prompt pour afficher des exemples des types de questions auxquelles l’assistant IA peut répondre.
-
Pour masquer le panneau de détection de prompt, recliquez sur
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Vos commentaires aident Adobe à améliorer l’assistant IA et ainsi ses performances et sa précision.
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Questions fréquentes sur l’assistant IA d’AEM ai-faq
Voici les réponses à certaines questions courantes sur l’assistant IA:
- Les informations fournies par l’assistant IA d’AEM sont-elles en temps réel ?
Non. L’assistant IA puise son contenu dans la documentation d’Adobe Experience League. Les mises à jour apportées au contenu peuvent prendre un certain temps à se refléter dans ses réponses. - Quelles applications Adobe l’assistant IA d’AEM prend-il en charge ?
Actuellement, l’assistant IA prend en charge les demandes d’informations sur les produits d’AEM as a Cloud Service, notamment Sites, Assets, Dynamic Media, Cloud Manager et Forms. - Quelles sont les fonctionnalités de l’assistant IA d’AEM ?
L’assistant IA d’AEM est conçu pour répondre aux requêtes liées à la connaissance des produits Adobe. - L’assistant IA d’AEM utilise-t-il des informations personnelles pour les données d’apprentissage ?
Non. L’assistant IA d’AEM n’utilise pas d’informations personnelles à des fins d’entraînement. Évitez de partager des informations personnelles vous concernant ou concernant d’autres personnes, y compris des noms ou des coordonnées, avec l’assistant IA d’AEM.