DocumentationAEM 6.4Guide de Forms

Configuration des analyses et des rapports configuring-analytics-and-reports

Last update: Thu May 04 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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CAUTION
AEM 6.4 a atteint la fin de la prise en charge étendue et cette documentation n’est plus mise à jour. Pour plus d’informations, voir notre période de support technique. Rechercher les versions prises en charge here.

AEM Forms s’intègre à Adobe Analytics, ce qui permet la capture et le suivi des mesures de performances des formulaires et des documents que vous avez publiés. L’analyse de ces mesures contribue à une prise de décisions éclairée fondée sur les données, eu égard aux modifications requises pour concevoir des formulaires ou des documents plus faciles à utiliser.

NOTE
La fonctionnalité d’analyse d’AEM Forms est disponible dans le package complémentaire d’AEM Forms. Pour plus d’informations sur l’installation du module complémentaire, voir Installation et configuration d’AEM Forms.
Outre le module complémentaire, vous avez besoin d’un compte Adobe Analytics et de privilèges d’administrateur sur l’instance AEM. Pour plus d’informations sur la solution, voir Adobe Analytics.

Présentation overview

Vous pouvez utiliser Adobe Analytics pour découvrir les schémas et les problèmes d’interaction auxquels les utilisateurs sont confrontés lorsqu’ils utilisent des formulaires adaptatifs, des HTMLS5 et des communications interactives. D’emblée, Adobe Analytics permet d’effectuer le suivi et d’enregistrer les informations sur les paramètres suivants :

  • Durée moyenne de remplissage: Durée moyenne de remplissage du formulaire.
  • Rendus: Nombre d’ouvertures d’un formulaire.
  • Brouillons: Nombre de fois où un formulaire est enregistré à l’état de brouillon.
  • Envois: Nombre de fois où un formulaire est envoyé.
  • Abandonner: Nombre de fois où les utilisateurs quittent le site sans remplir le formulaire.

Vous pouvez personnaliser Adobe Analytics pour ajouter ou supprimer d’autres paramètres. Outre les informations ci-dessus, le rapport contient les informations suivantes sur chaque panneau du HTML 5 et du formulaire adaptatif :

  • Heure: Durée de consultation du panneau et des champs du panneau.
  • Erreur  : nombre d’erreurs survenues sur le panneau et sur les champs du panneau.
  • Aide  : nombre de fois qu’un utilisateur ouvre l’aide d’un panneau et des champs du panneau.

Création d’une suite de rapports creating-report-suite

Les données Analytics sont stockées dans des référentiels spécifiques aux clients appelés suites de rapports. Pour créer une suite de rapports et utiliser Adobe Analytics, vous devez disposer d’un compte Adobe Marketing Cloud valide. Avant d’effectuer les étapes suivantes, vérifiez que vous disposez d’un compte Adobe Marketing Cloud valide.

Procédez comme suit pour créer une suite de rapports.

  1. Connectez-vous à https://sc.omniture.com/login/.

  2. Dans Marketing Cloud, sélectionnez Admin > Admin Console >  Suites de rapports.

  3. Sélectionnez Nouveau > Suite de rapports dans le Gestionnaire de suites de rapports.

    Création d’une suite de rapports

    Création d’une suite de rapports

  4. Veillez à ce que la première liste déroulante soit définie sur Créer à partir d’un modèle, puis sélectionnez Commerce.

  5. Recherchez la variable Identifiant de suite de rapports et ajoutez un nouvel identifiant de suite de rapports. Par exemple, JJEsquire. Un identifiant de suite de rapports s’affiche sous le champ Identifiant de suite de rapports . Il contient un préfixe automatique, généralement le nom de la société.

  6. Ajouter Titre du site. Par exemple, JJEsquire Getting Started Suite. Ce titre est utilisé dans l’interface utilisateur d’Analytics. Utilisez l’identifiant de la suite de rapports dans votre code.

  7. Sélectionnez un Fuseau horaire dans la liste déroulante. Toutes les données incluses dans cette suite de rapports sont enregistrées selon le fuseau horaire défini.

  8. Laissez les champs URL de base et Page par défaut vides. Ces deux valeurs sont utilisées uniquement dans l’interface Adobe Marketing Cloud pour établir le lien vers votre site Web.

  9. Laissez le champ Date d’activation défini sur aujourd’hui. La date d’activation détermine le jour d’activation de la suite de rapports.

  10. Dans le Estimation du nombre de pages vues par jour champ, saisissez 100. Utilisez ce champ pour donner une estimation du nombre de pages vues par jour que vous prévoyez sur votre site Web. Cette estimation permet à Adobe de mettre en place les ressources matérielles appropriées pour traiter les données que vous collecterez.

  11. Sélectionnez une devise de base dans la liste déroulante. Toutes les données de devise incluses dans cette suite de rapports seront converties et stockées dans ce format de devise.

  12. Cliquez sur Créer une suite de rapports. La page s’actualise avec un message indiquant que votre suite de rapports a été créée.

  13. Sélectionnez la nouvelle suite de rapports. Cliquez sur Modifier les paramètres  > Général  > Paramètres du compte général.

    Paramètres du compte général
    Figure : Paramètres du compte général

  14. Dans l’écran Paramètres du compte général , activez Rapports de géographie, puis cliquez sur Enregistrer.

  15. Cliquez sur Modifier les paramètres  > Trafic  > Variables de trafic.

  16. Dans la suite de rapports, configurez et activez les variables de trafic suivantes.

    • formName: Identifiant d’un formulaire adaptatif.
    • formInstance: Identifiant d’une instance de formulaire adaptatif. Activez les rapports Chemin d’accès pour cette variable.
    • fieldName  : identifiant d’un champ de formulaire adaptatif. Activez les rapports Chemin pour cette variable.
    • panelName  : identifiant d’un panneau de formulaire adaptatif. Activez les rapports Chemin d’accès pour cette variable.
    • formTitle: Titre du formulaire.
    • fieldTitle  : titre du champ de formulaire.
    • panelTitle  : titre du panneau de formulaire.
    • analyticsVersion: Version de l’analyse de formulaire.

  17. Accédez à Modifier les paramètres > Conversion > Événements de succès. Définissez et activez les événements de succès suivants :

    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2
    Événement de succès Type
    abandon Compteur
    render Compteur
    panelVisit Compteur
    fieldVisit Compteur
    save Compteur
    erreur Compteur
    help Compteur
    envoyer Compteur
    timeSpent Numérique
    note note
    NOTE
    Les numéros d’événements et de propriétés utilisés pour configurer AEM Forms Analytics doivent être différents des numéros d’événements et de propriétés utilisés dans la configuration d’AEM Analytics.

  18. Déconnectez-vous du compte Adobe Marketing Cloud.

Création d’une configuration de Cloud Service creating-cloud-service-configuration

La configuration du Cloud Service contient des informations sur votre compte Adobe Analytics. La configuration permet à Adobe Experience Manager (AEM) de se connecter à Adobe Analytics. Créez une configuration distincte pour chaque compte Analytics que vous utilisez.

  1. Connectez-vous à votre instance d’auteur en tant qu’administrateur AEM.

  2. Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur Adobe Experience Manager > Outils outils > Cloud Services > Cloud Services hérités.

  3. Recherchez l’icône Adobe Analytics. Cliquez sur Afficher les configurations, puis sur [+] pour ajouter une nouvelle configuration.

    Si vous êtes un utilisateur novice, cliquez sur Configurer maintenant.

  4. Ajoutez un Titre à votre nouvelle configuration (le champ Nom est facultatif). Par exemple, la configuration Mes analyses. Cliquez sur Créer.

  5. Lorsque le panneau Modifier s’ouvre sur la page de configuration, renseignez les champs suivants :

    • Société: Nom de votre société tel qu’il est présenté dans Adobe Analytics.

    • Nom d’utilisateur: Nom utilisé pour se connecter à Adobe Analytics.

    • Mot de passe  : mot de passe Adobe Analytics pour le compte ci-dessus.

    • Centre de données  : centre de données de votre compte Adobe Analytics.

  6. Cliquez sur Se connecter à Analytics. Une boîte de dialogue s’affiche, indiquant que la connexion a réussi. Cliquez sur OK.

Création d’une structure de Cloud Service creating-cloud-service-framework

Une structure Adobe Analytics est un ensemble de mappages entre les variables Adobe Analytics et les variables AEM. Utilisez une structure pour configurer la manière dont vos formulaires renseignent les données dans les rapports Adobe Analytics. Les structures sont associées à une configuration Adobe Analytics. Vous pouvez créer plusieurs structures pour chaque configuration.

  1. Sur la console de services Cloud AEM, cliquez sur Afficher les configurations, sous Adobe Analytics.

  2. Cliquez sur le lien [+] en regard de votre configuration Analytics.

    Configuration d’Adobe Analytics
    Figure : Configuration Adobe Analytics

  3. Saisissez un titre et un nom pour le cadre, sélectionnez le cadre Adobe Analytics, puis cliquez sur Créer. La structure s’ouvre en vue de la modification.

  4. Dans la section Suites de rapport du volet latéral, cliquez sur Ajouter un élément, puis utilisez la liste déroulante pour sélectionner l’identifiant de la Suite de rapports (par exemple, JJEsquire) avec lequel interagira le cadre.

  5. En regard de l’identifiant de la Suite de rapports, sélectionnez les instances de serveur pour lesquelles vous souhaitez envoyer des informations à la suite de rapports.

    information_to_send_to_report_suite

  6. Faites glisser un composant Form Analytics de l’autre catégorie du panneau latéral sur le cadre.

  7. Pour mapper les variables Analytics avec les variables qui sont définies dans le composant, faites glisser une variable de l’outil de recherche de contenu AEM sur un champ du composant de suivi.

    Mappage de variables AEM avec des variables Adobe Analytics

  8. Activez le cadre en utilisant l’onglet de page dans le panneau latéral, puis cliquez sur Activer le cadre.

Configuration du service de configuration d’AEM Forms Analytics configuring-aem-forms-analytics-configuration-service

  1. Sur l’instance d’auteur, ouvrez AEM gestionnaire de configuration de la console web à l’adresse https://<server>:<port>/system/console/configMgr.

  2. Rechercher et ouvrir la Configuration Analytics d’AEM Forms

    Service de configuration d’AEM Forms Analytics
    Figure : Service de configuration AEM Forms Analytics

  3. Indiquez les valeurs appropriées pour les champs suivants, puis cliquez sur Enregistrer.

    • Structure de SiteCatalyst: Sélectionnez la structure/la configuration que vous avez définie dans la section Configuration d’une structure pour le suivi .
    • Ligne de base du suivi du temps champ: Indiquez la durée, en secondes, après laquelle la visite du champ doit être suivie. La valeur par défaut est 0. Lorsque la valeur est supérieure à 0 (zéro), deux événements de suivi distincts sont envoyés au serveur Adobe Analytics. Le premier événement indique au serveur d’analyse d’arrêter le suivi du champ de sortie. Le second événement est envoyé une fois la durée spécifiée écoulée. Le second événement indique au serveur d’analyse de commencer le suivi du champ visité. L’utilisation de deux événements distincts permet de mesurer précisément le temps passé sur un champ. Lorsque la valeur est définie sur 0 (zéro), l’événement de suivi unique est envoyé au serveur Adobe Analytics.
    • Analytics report sync cron: Spécifiez l’expression cron pour récupérer les rapports à partir d’Adobe Analytics. La valeur par défaut est 0 0 2 ?.
    • Délai de rapport d’extraction : spécifiez la durée, en secondes, à attendre pour que le serveur réponde au rapport d’analyse. La valeur par défaut est de 120 secondes.
    note note
    NOTE
    Il peut s’écouler jusqu’à 10 secondes de plus que le nombre de secondes indiquées pour que l’opération de récupération du rapport expire.

  4. Répétez l’étape 1-3 sur l’instance à publier pour configurer les analyses.

Vous pouvez désormais activer les analyses pour les formulaires et générer un rapport d’analyse.

Activation des analyses pour un formulaire ou un document enabling-analytics-for-a-form-or-document

  1. Connectez-vous au portail AEM à l’adresse https://[hostname]:[port].

  2. Cliquez sur Formulaires > Formulaires & Documents, sélectionnez un formulaire ou un document, puis cliquez sur Activer les analyses. Les analyses sont activées.

    Activation des analyses pour un formulaire ou un document
    Figure : Activation des analyses pour un formulaire

    A. Bouton Activer Analytics B. Formulaire sélectionné

    Pour obtenir des informations détaillées sur l’affichage des rapports Forms Analytics, voir Affichage et compréhension des rapports d’analyse d’AEM Forms.

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