DocumentationAEM 6.4Guide d’administration

Intégrer à Adobe Campaign Classic integrating-with-adobe-campaign-classic

Last update: Thu May 04 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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CAUTION
AEM 6.4 a atteint la fin de la prise en charge étendue et cette documentation n’est plus mise à jour. Pour plus d’informations, voir notre période de support technique. Rechercher les versions prises en charge here.
NOTE
Cette documentation décrit comment intégrer AEM à Adobe Campaign Classic, la solution sur site. Si vous utilisez Adobe Campaign Standard, reportez-vous à la section Intégration à Adobe Campaign Standard pour ces instructions.

Adobe Campaign vous permet de gérer le contenu et les formulaires de diffusion email directement dans Adobe Experience Manager.

Pour utiliser les deux solutions conjointement et simultanément, vous devez d’abord les configurer de manière à les connecter l’une à l’autre. Cela implique certaines étapes de configuration à la fois dans Adobe Campaign et dans Adobe Experience Manager, Ces étapes sont décrites en détail dans ce document.

L’utilisation d’Adobe Campaign dans AEM comprend la possibilité d’envoyer un courrier électronique par le biais d’Adobe Campaign. Cette possibilité est décrite dans la section Utilisation d’Adobe Campaign. Cela inclut également l’utilisation de formulaires sur les pages d’AEM pour manipuler les données.

En outre, les rubriques suivantes peuvent être utiles lors de l’intégration d’AEM avec Adobe Campaign :

Si vous étendez votre intégration à Adobe Campaign, vous pouvez consulter les pages suivantes :

Processus d’intégration AEM et Adobe Campaign aem-and-adobe-campaign-integration-workflow

Cette section décrit un workflow type entre AEM et Adobe Campaign lors de la création de campagnes et de la diffusion de contenu.

Le workflow type implique les éléments suivants et est décrit en détail :

  1. Commencez à créer votre campagne (à la fois dans Adobe Campaign et dans AEM).
  2. Avant de lier le contenu et la diffusion, personnalisez votre contenu dans AEM et créez une diffusion dans Adobe Campaign.
  3. Liez le contenu et la diffusion dans Adobe Campaign.

Commencez à créer votre campagne start-building-your-campaign

Vous commencez à créer une campagne à tout moment. Avant de lier le contenu, AEM et AC sont indépendants Cela signifie que les marketeurs peuvent commencer à créer leurs campagnes et leurs ciblages dans Adobe Campaign, tandis que les créateurs de contenu travaillent sur la conception dans AEM.

Avant de lier le contenu et la diffusion before-linking-content-and-delivery

Avant de lier le contenu et de créer un mécanisme de diffusion, vous devez effectuer les opérations suivantes :

Dans AEM

  • Personnalisez à l’aide des champs de personnalisation de la Texte et personnalisation component

**Dans Adobe Campaign **

  • Créer une diffusion de type aemContent

Liaison du contenu et définition de la diffusion linking-content-and-setting-delivery

Après avoir préparé le contenu pour la liaison et la diffusion, vous déterminez exactement comment et où lier le contenu.

Toutes ces étapes sont effectuées dans Adobe Campaign.

  1. Spécifiez l’instance AEM à utiliser.
  2. Synchronisez le contenu en cliquant sur le bouton Synchroniser .
  3. Ouvrez le sélecteur de contenu pour sélectionner votre contenu.

Si vous êtes nouveau dans AEM if-you-are-new-to-aem

Si vous commencez à AEM, vous trouverez peut-être les liens suivants utiles pour comprendre AEM :

Configuration d’Adobe Campaign configuring-adobe-campaign

La configuration d’Adobe Campaign implique les opérations suivantes :

  1. Installation du package d’intégration d’AEM dans Adobe Campaign.
  2. Configuration d'un compte externe.
  3. Vérification de la configuration correcte de AEMResourceTypeFilter.

En outre, vous pouvez effectuer des configurations avancées, notamment :

  • Gestion des blocs de contenu
  • Gestion des champs de personnalisation

Voir Configurations avancées.

NOTE
Pour effectuer ces opérations, vous devez posséder le rôle d’administration dans Adobe Campaign.

Prérequis prerequisites

Assurez-vous préalablement que vous disposez des éléments suivants :

NOTE
Si vous utilisez une version antérieure à Adobe Campaign Classic version 8640, consultez la documentation de mise à niveau pour plus d’informations. Notez que le client et la base de données doivent être mis à niveau vers la même version.
CAUTION
Les opérations décrites en détail dans les sections Configuration d’Adobe Campaign et Configuration d’Adobe Experience Manager sont nécessaires au bon fonctionnement des fonctionnalités d’intégration entre AEM et Adobe Campaign.

Installation du package d’intégration AEM installing-the-aem-integration-package

Vous devez installer le package Intégration AEM dans Adobe Campaign. Pour ce faire :

  1. Accédez à l’instance Adobe Campaign que vous souhaitez lier à AEM.

  2. Sélectionnez Outils  >  Avancés  >  Importer un package….

    chlimage_1-132

  3. Cliquez sur Installer un package standard, puis sélectionnez le package Intégration AEM.

    chlimage_1-133

  4. Cliquez sur Suivant, puis sur Démarrer.

    Ce package contient l’opérateur emserver qui sera utilisé pour connecter le serveur AEM à Adobe Campaign.

    note caution
    CAUTION
    Par défaut, aucune zone de sécurité n’est configurée pour cet opérateur. Pour vous connecter à Adobe Campaign via AEM, vous devez en sélectionner une.
    Dans le fichier serverConf.xml, l’attribut allowUserPassword de la zone de sécurité sélectionnée doit être défini sur true pour autoriser AEM à se connecter à Adobe Campaign par le biais d’un nom de connexion/mot de passe.
    Il est vivement recommandé de créer une zone de sécurité dédiée à AEM afin d’éviter tout problème de sécurité. Pour plus d’informations sur ce point, consulter le Guide d’installation.

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Configuration d'un compte externe AEM configuring-an-aem-external-account

Vous devez configurer un compte externe qui vous permet de connecter Adobe Campaign à votre instance AEM.

NOTE
  • Lors de l’installation du package Intégration AEM, un compte externe AEM est créé. Vous pouvez configurer la connexion à votre instance AEM à partir de celle-ci ou en créer une nouvelle.
  • Dans AEM, veillez à définir le mot de passe de l’utilisateur distant d’Adobe Campaign. Vous devez définir ce mot de passe pour connecter Adobe Campaign à AEM. Connectez-vous en tant qu’administrateur et dans la console d’administration des utilisateurs, recherchez l’utilisateur distant campaign et cliquez sur Définir mot de passe.

Pour configurer un compte AEM externe :

  1. Sélectionnez Administration  > Plateforme  > nœud Comptes externes.

  2. Créez un compte externe et sélectionnez le type AEM.

  3. Saisissez les paramètres d’accès pour votre instance de création AEM : l’adresse du serveur, ainsi que l’ID et le mot de passe utilisés pour la connexion à cette instance. Le mot de passe du compte utilisateur campaign-api est identique à celui de l’utilisateur distant campaign pour lequel vous définissez un mot de passe dans AEM.

    note note
    NOTE
    Assurez-vous que l’adresse du serveur ne se termine pas par une barre oblique. Par exemple, utilisez https://yourserver:4502 au lieu de https://yourserver:4502/.

    chlimage_1-135 chlimage_1-136

  4. Veillez à ce que la case Activé soit cochée.

Vérification de l’option AEMResourceTypeFilter verifying-the-aemresourcetypefilter-option

L’option AEMResourceTypeFilter est utilisée pour filtrer les types de ressources AEM qui peuvent être utilisées dans Adobe Campaign. Cela permet à Adobe Campaign de récupérer AEM contenu spécialement conçu pour être utilisé dans Adobe Campaign uniquement.

Cette option doit être préconfigurée ; toutefois, si vous modifiez cette option, il se peut qu’elle ne fonctionne pas.

Pour vérifier que l’option AEMResourceTypeFilter est configurée :

  1. Sélectionnez Plateforme  >Options.

  2. Dans l’option AEMResourceTypeFilter, vérifiez que les chemins d’accès sont corrects. Ce champ doit contenir la valeur :

    mcm/campaign/components/newsletter,mcm/campaign/components/campaign_newsletterpage,mcm/neolane/components/newsletter

    Ou, dans certains cas, la valeur est la suivante :

    mcm/campaign/components/newsletter

    chlimage_1-137

Configuration d’Adobe Experience Manager configuring-adobe-experience-manager

Pour configurer AEM, procédez comme suit :

  • Configurez la réplication entre les instances.
  • Connectez AEM à Adobe Campaign via Cloud Services.
  • Configurez l’externaliseur.

Configuration de la réplication entre les instances AEM configuring-replication-between-aem-instances

Le contenu créé à partir de l’instance de création AEM est d’abord envoyé à l’instance de publication. Vous devez effectuer la publication de sorte que les images de la newsletter soient disponibles dans l’instance de publication et pour ses destinataires. L’agent de réplication doit donc être configuré pour répliquer de l’instance de création AEM vers l’instance de publication AEM.

NOTE
Si vous ne souhaitez pas utiliser l’adresse URL de réplication, mais utiliser à la place l’adresse URL visible par le public, vous pouvez définir l’adresse URL publique dans le paramètre de configuration suivant dans OSGi (Logo AEM  > icône Outils  > Opérations  > Console web  > OSGi Configuration  > Intégration AEM Campaign – Configuration) :
Adresse URL publique : com.day.cq.mcm.campaign.impl.IntegrationConfigImpl#aem.mcm.campaign.publicUrl

Cette étape est également nécessaire pour répliquer certaines configurations d’instance de création dans l’instance de publication.

Pour configurer la réplication entre les instances AEM :

  1. À partir de l’instance de création, sélectionnez Logo AEM  > icône Outils  > Déploiement  > Réplication  > Agents sur l’instance de création, puis cliquez sur Agent par défaut.

    chlimage_1-138

    note note
    NOTE
    Évitez d’utiliser l’hôte local localhost (il s’agit d’une copie locale d’AEM) lors de la configuration de votre intégration avec Adobe Campaign, à moins que les instances de publication et de création se trouvent toutes deux sur le même ordinateur.

  2. Appuyez ou cliquez sur Modifier, puis sélectionnez Transférer.

  3. Configurez l’URI en remplaçant localhost par l’adresse IP ou l’adresse de l’instance de publication AEM.

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Connexion d’AEM à Adobe Campaign connecting-aem-to-adobe-campaign

Avant de pouvoir utiliser AEM et Adobe Campaign ensemble, vous devez établir le lien entre les deux solutions afin qu’elles puissent communiquer.

  1. Connectez-vous à votre instance de création AEM.

  2. Sélectionnez Logo AEM  > icône Outils  > Déploiement  > Services cloud, puis Configurer maintenant dans la section Adobe Campaign.

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  3. Créez une configuration en saisissant un titre, puis cliquez sur Créer, ou sélectionnez la configuration existante que vous souhaitez lier à votre instance Adobe Campaign.

  4. Modifiez la configuration afin qu’elle corresponde aux paramètres de votre instance Adobe Campaign.

    • Nom d’utilisateur  : aemserver, l’opérateur du package d’intégration AEM Adobe Campaign utilisé pour établir la liaison entre les deux solutions.
    • Mot de passe  : mot de passe de l’opérateur aemserver Adobe Campaign. Vous devrez peut-être préciser à nouveau le mot de passe de cet opérateur directement dans Adobe Campaign.
    • Point de terminaison API: URL de l’instance Adobe Campaign.

  5. Sélectionnez Se connecter à Adobe Campaign et cliquez sur OK.

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    note note
    NOTE
    Après avoir créé et publié votre e-mail, vous devez republier la configuration sur votre instance de publication.

    chlimage_1-142

NOTE
Si la connexion échoue, vérifiez les points suivants :
  • Vous pouvez rencontrer un problème de certificat lorsque vous utilisez une connexion sécurisée sur une instance Adobe Campaign (https). Vous devez ajouter le certificat de l’instance Adobe Campaign au fichier cacerts du JDK de votre instance AEM.
  • Une zone de sécurité doit être configurée pour l’opérateur aemserver dans Adobe Campaign. De plus, dans le fichier serverConf.xml, l’attribut allowUserPassword de la zone de sécurité doit être défini sur true pour autoriser la connexion d’AEM à Adobe Campaign en mode nom de connexion/mot de passe.
En outre, voir Dépannage de votre intégration AEM/Adobe Campaign.

Configuration de l’externaliseur configuring-the-externalizer

Vous devez configurer l’externaliseur dans AEM sur votre instance de création. L’externaliseur est un service OSGi qui vous permet de transformer un chemin de ressources en une URL absolue externe. Ce service fournit un emplacement central pour configurer ces URL externes et les créer.

Pour des instructions générales, voir Configuration de l’externaliseur. Pour l’intégration d’Adobe Campaign, veillez à configurer le serveur de publication sur l’adresse https://<host>:<port>/system/console/configMgr/com.day.cq.commons.impl.ExternalizerImpl de façon à ce qu’il ne pointe pas vers localhost:4503, mais vers un serveur accessible par la console Adobe Campaign.

S’il pointe vers localhost:4503 ou sur un autre serveur auquel Adobe Campaign ne parvient pas à se connecter, les images ne s’affichent pas dans la console Adobe Campaign.

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Configurations avancées advanced-configurations

Vous pouvez également effectuer certaines configurations avancées, à savoir :

  • Gérez les champs et les blocs de personnalisation.
  • Désactivez un bloc de personnalisation.
  • Gérer les données d’extension de la cible.

Gestion des champs et des blocs de personnalisation managing-personalization-fields-and-blocks

Les champs et les blocs disponibles pour ajouter de la personnalisation au contenu de votre email dans AEM sont gérés par Adobe Campaign.

Une liste par défaut est fournie, mais peut être modifiée. Vous pouvez également ajouter ou masquer des champs et des blocs de personnalisation.

Ajouter un champ de personnalisation adding-a-personalization-field

Pour ajouter un champ de personnalisation à ceux déjà disponibles, vous devez étendre le schéma nms:seedMember d’Adobe Campaign, comme suit :

CAUTION
Le champ à ajouter doit déjà avoir été ajouté par le biais d’une extension de schéma de destinataire (nms:recipient). Pour plus d’informations, consultez le guide de configuration.

  1. Sélectionnez Administration  > Configuration  > Schémas de données dans la navigation d’Adobe Campaign.

  2. Sélectionnez Nouveau.

    chlimage_1-144

  3. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Étendre les données du tableau à l’aide d’un schéma d’extension et cliquez sur Suivant.

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  4. Saisissez les différents paramètres du schéma étendu :

    • Schéma  : sélectionnez le schéma nms:seedMember. Les autres champs de la fenêtre sont automatiquement renseignés.
    • Espace de noms: personnalisez l’espace de noms du schéma étendu.

  5. Modifiez le code XML du schéma pour spécifier le champ que vous souhaitez ajouter. Pour plus d’informations sur l’extension des schémas dans Adobe Campaign, consulter le Guide de configuration.

  6. Enregistrez votre schéma, puis mettez à jour la structure de la base de données Adobe Campaign en sélectionnant Outils  > Avancés  > Mettre à jour la structure de la base de données dans la console.

  7. Déconnectez-vous de la console Adobe Campaign, puis reconnectez-vous pour enregistrer vos modifications. Le nouveau champ figure maintenant dans la liste des champs de personnalisation disponibles dans AEM.

Exemple example

Pour ajouter un champ Numéro d’enregistrement, vous devez disposer des éléments suivants :

  • L’extension du schéma nms:recipient appelée «  cus:recipient  » contient les éléments suivants :
<element desc="Recipient table (profiles)" img="nms:recipient.png" label="Recipients" labelSingular="Recipient" name="recipient">

  <attribute dataPolicy="smartCase" desc="Recipient registration number"
  label="Registration Number"
  length="50" name="registrationNumber" type="string"/>

</element>

L’extension du schéma nms:seedMember appelée «  cus:seedMember  » contient les éléments suivants :

<element desc="Seed to insert in the export files" img="nms:unknownad.png" label="Seed addresses" labelSingular="Seed" name="seedMember">

  <element name="custom_nms_recipient">
    <attribute name="registrationNumber"
    template="cus:recipient:recipient/@registrationNumber"/>
  </element>

</element>

Le champ Numéro d’enregistrement fait maintenant partie des champs de personnalisation disponibles :

chlimage_1-146

Masquage d’un champ de personnalisation hiding-a-personalization-field

Pour masquer un champ de personnalisation dans la liste des champs déjà disponibles, vous devez étendre le schéma nms:seedMember d’Adobe Campaign, comme indiqué en détail dans la section Ajout d’un champ de personnalisation. Procédez comme suit :

  1. Copiez le champ à utiliser du schéma nms:seedMember vers le schéma étendu (cus :seedMember, par exemple).

  2. Ajoutez l’attribut XML advanced="true" au champ. Il ne figure plus dans la liste des champs de personnalisation disponibles dans AEM.

    Par exemple, pour masquer le champ Deuxième prénom, le schéma cud:seedMember doit contenir l’élément suivant :

    code language-xml 
    <element desc="Seed to insert in the export files" img="nms:unknownad.png" label="Seed addresses" labelSingular="Seed" name="seedMember">

  <element name="custom_nms_recipient">
    <attribute advanced="true" name="middleName"/>
  </element>

</element>

Désactivation d’un bloc de personnalisation deactivating-a-personalization-block

Pour désactiver un bloc de personnalisation parmi ceux disponibles :

  1. Sélectionnez Ressources  > Gestion des campagnes  > nœud Blocs de personnalisation dans la navigation d’Adobe Campaign.

  2. Sélectionnez le bloc de personnalisation à désactiver dans AEM.

  3. Désélectionnez la case Visible dans les menus de personnalisation et enregistrez vos modifications. Le bloc ne figure plus dans la liste des blocs de personnalisation disponibles dans Adobe Campaign.

    chlimage_1-147

Gestion des données d’extension cible managing-target-extension-data

Vous pouvez également insérer des données d’extension cible pour la personnalisation. Les données d’extension cible (également appelées « données cibles ») sont issues de l’enrichissement ou de l’ajout de données dans une requête dans un processus de campagne, par exemple. Pour plus d’informations, consultez les sections Création de requêtes et Enrichissement des données.

NOTE
Les données dans la cible ne sont disponibles que si le contenu AEM est synchronisé avec une diffusion Adobe Campaign. Consultez Synchronisation du contenu créé dans AEM avec une diffusion à partir d’Adobe Campaign.

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