À propos d’Experience Cloud Triggers overview
Experience Cloud Triggers offre une solution complète pour identifier, définir et surveiller les comportements critiques des consommateurs et consommatrices. Grâce à ces déclencheurs, vous pouvez générer des communications entre applications et redynamiser les interactions avec vos visiteurs et visiteuses, ce qui se traduit par une expérience utilisateur plus personnalisée et plus attrayante.
Vous pouvez utiliser des déclencheurs pour la personnalisation et les décisions en temps réel. Par exemple :
- Configurez des campagnes de re-marketing rapides pour les abandons de panier ou les abandons de panier avec des produits supprimés. Cela contribue à augmenter les conversions et les recettes.
- Identifiez les formulaires et les demandes incomplets. Cela vous permettra d’effectuer un suivi par le biais de communications personnalisées, afin d’encourager l’achèvement des travaux et de réduire les taux d’abandon.
- Surveillez toutes les actions ou séquences d’actions sur votre site dont vous souhaitez effectuer le suivi. Vous obtiendrez des insights précieux sur le comportement des utilisateurs et utilisatrices et vous pourrez optimiser l’expérience utilisateur en fonction de leurs actions.
Types de Triggers
En règle générale, un trigger peut prendre 15 à 90 minutes pour lancer une campagne marketing. Ce délai varie en fonction de l’implémentation de la collecte de données, de la charge sur le pipeline, de la configuration personnalisée du trigger défini et du workflow dans Adobe Campaign.
- Abandon : vous pouvez créer un trigger qui se déclenche lorsqu’un visiteur consulte un produit mais ne l’ajoute pas au panier.
- Action : vous pouvez créer des triggers, par exemple, pour qu’ils se déclenchent après des inscriptions à une newsletter, des abonnements par e-mail ou des demandes de cartes de crédit (confirmations). Si vous êtes un détaillant, vous pouvez créer un trigger pour un visiteur qui s’inscrit à un programme de fidélité. Dans le secteur des médias et du divertissement, créez des triggers pour les visiteurs qui regardent un programme en particulier et qui doivent répondre à une enquête.
- Début et fin de session : créez un trigger pour les événements de début et de fin de session.