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La modification des métadonnées échoue dans AEM Assets Essentials en raison des interférences de l’extension du navigateur

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

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Cet article décrit un problème où les mises à jour des métadonnées dans la vue Adobe Experience Manager (AEM) Assets Essentials ne peuvent pas être enregistrées en raison d’interférences provenant des extensions du navigateur et fournit des étapes pour résoudre ce problème.

Description description

Environnement

  • Adobe Experience Manager (AEM) Assets Essentials (toutes les versions)

Symptômes

  • Lors de la modification ou de la mise à jour des métadonnées des ressources dans la vue Assets Essentials, les modifications ne sont pas enregistrées.
  • Le problème ne se produit pas dans la vue par défaut d’AEM Assets.
  • Aucun message d’erreur ne s’affiche dans l’interface utilisateur, mais les modifications apportées aux métadonnées ne sont pas conservées.
  • Le problème est reproductible dans Chrome, mais pas dans Safari ou dans d’autres navigateurs.
  • D’autres utilisateurs et appareils peuvent mettre à jour les métadonnées avec succès.

Cause

Une extension de navigateur dans Chrome interfère avec les requêtes PATCH, empêchant les mises à jour de métadonnées dans la vue Assets Essentials.

Résolution resolution

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

  1. Essayez de mettre à jour les métadonnées de la ressource dans d’autres navigateurs, tels que Safari ou Firefox, pour vérifier si le problème est isolé dans Chrome.
  2. Dans Chrome, ouvrez chrome://extensions.
  3. Désactivez toutes les extensions.
  4. Réessayez la modification des métadonnées dans la vue Assets Essentials.
  5. Créez un profil Chrome ou utilisez un profil Invité sans extension activée, puis tentez de mettre à nouveau à jour les métadonnées.
  6. Consultez le service informatique pour vérifier si un logiciel de sécurité de point d’entrée ou de filtrage web bloque les requêtes PATCH au point d’entrée de création AEM.
  7. Si le problème persiste, ouvrez les outils de développement Chrome, activez la journalisation réseau et conservez le journal. Reproduisez le problème et exportez le fichier HAR. Effacez les cookies et les jetons d’autorisation avant de les partager avec l’assistance.
  8. Si la modification des métadonnées fonctionne après la désactivation des extensions, identifiez et supprimez l’extension problématique.
  9. Si le problème persiste, continuez à utiliser un navigateur non affecté ou la vue par défaut d’AEM Assets comme solution.
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