AEM LTS SP03 : la fenêtre contextuelle de chargement de fichier n’apparaît pas après l’utilisation de l’environnement personnalisé
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Cet article décrit comment résoudre le problème dans Adobe Experience Manager (AEM) LTS SP03 où la fenêtre contextuelle de chargement de fichier n’apparaît pas lors de la sélection de « Fichier » à partir du bouton Créer dans l’écran Ressource après le changement d’un environnement personnalisé.
Description description
Environnement
- Adobe Experience Manager (AEM) LTS SP03
- Logiciel On-Premise
Symptômes
- Lors de la sélection de « Fichier » à partir du bouton Créer dans l’écran Ressource, la fenêtre contextuelle de chargement de fichier n’apparaît pas.
- Le problème se produit après le fonctionnement dans un environnement AEM personnalisé, puis le démarrage de l’environnement AEM standard.
- Aucun message d’erreur ne s’affiche.
Procédure à suivre
- Créez un environnement AEM à partir du package d’installation standard.
- Accédez aux fichiers
>d’Assets. - Sélectionnez « Fichier » à partir du bouton Créer .
- Notez que la fenêtre contextuelle de chargement de fichier n’apparaît pas.
Cause
Les artefacts de cache restants après le fonctionnement dans un environnement AEM personnalisé affectent le comportement de l’environnement AEM standard. Il ne s’agit pas d’un défaut de produit dans la norme AEM LTS SP03.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
- Effacez la mémoire cache et les cookies du navigateur avant de démarrer l’environnement AEM standard.
- Si vous utilisez plusieurs environnements AEM (personnalisés et standard), assurez-vous que la session du navigateur est entièrement réinitialisée entre les environnements.
- Redémarrez le navigateur après avoir effacé le cache pour éviter les artefacts de session.
- Si le problème persiste, vérifiez qu’aucune personnalisation ou correctif n’interfère avec l’environnement standard.
Après avoir suivi ces étapes, essayez d’utiliser le bouton Créer dans l’écran des ressources pour confirmer que la fenêtre contextuelle de chargement de fichier s’affiche comme prévu.