La connexion à AEM Forms Workbench échoue après le correctif, sauf si elle est mise à niveau vers SP25
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Cet article décrit un problème en raison duquel AEM Forms Workbench ne peut pas se connecter à une instance AEM après l’application du correctif 6.5.0-0134, sauf si Workbench est mis à niveau vers le pack de services 25 (SP25).
Description description
Environnement
- Adobe Experience Manager (AEM) Forms 6.5.0-0134 (toutes les plateformes)
Symptômes
- Après l’application du correctif 6.5.0-0134 à l’instance AEM, les clients Workbench ne peuvent pas se connecter, sauf s’ils sont mis à niveau vers le pack de services 25 (SP25).
- Workbench ne parvient pas à se connecter à l’instance AEM après l’installation du correctif.
- Aucun code d’erreur spécifique n’est signalé, mais les tentatives de connexion échouent.
Cause
Le correctif AEM Forms 6.5.0-0134 introduit des modifications qui nécessitent Workbench SP25 pour la compatibilité des protocoles et des fonctionnalités. Les anciennes versions de Workbench ne sont pas compatibles avec le serveur mis à jour.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
- Consultez les notes de mise à jour d’AEM Forms pour confirmer les exigences de compatibilité pour les niveaux de correctif Workbench et serveur.
- Mettez à niveau toutes les installations de Workbench vers le pack de services 25 (SP25) pour restaurer la compatibilité avec AEM Forms 6.5.0-0134.
- Téléchargez le dernier programme d’installation de Workbench à partir de la page des téléchargements d’Adobe Experience Manager Forms.
- Suivez les instructions d’installation pour mettre à niveau chaque ordinateur client.
- Si une mise à niveau immédiate de tous les clients n’est pas possible, envisagez d’organiser le déploiement et de donner la priorité aux utilisateurs et utilisatrices qui ont besoin d’une connectivité en premier.
Il n’existe aucune configuration prise en charge pour permettre aux anciennes versions de Workbench de se connecter à une instance AEM exécutant le correctif 6.5.0-0134. Il n’est pas recommandé ou pris en charge de rétrograder le serveur ou de contourner la mise à niveau.