Erreur de bande passante Dynamic Media Classic lors de l’accès aux mesures de trafic
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Cet article explique comment résoudre une erreur qui se produit lors de la tentative d’affichage de la bande passante ou des mesures de trafic dans Dynamic Media Classic.
Description description
Environnement
- Adobe Experience Manager Dynamic Media Classic (toutes les versions)
Symptômes
Lorsque vous tentez d’accéder aux mesures de bande passante ou de trafic pour une période donnée dans Dynamic Media Classic, un message d’erreur s’affiche et le nombre de requêtes par jour ou par mois ne peut pas être récupéré. Le problème est intermittent et ne peut pas être reproduit de manière cohérente. L’erreur se produit spécifiquement lors de l’affichage des statistiques de bande passante dans l’application.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
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Fermez l’application Dynamic Media Classic si elle est en cours d’exécution.
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Supprimez uniquement les fichiers
.swzet.heudes emplacements de cache suivants :-
Sous Windows : accédez à « C:\Users<user>\AppData\Roaming\Adobe\Flash Player\AssetCache » et supprimez tous les fichiers « .swz » et « .heu » dans ce répertoire.
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Sous macOS : accédez à « /Users/<user>/Library/Caches/Adobe/Flash Player/AssetCache » et supprimez tous les fichiers « .swz » et « .heu » dans ce répertoire.
3. Redémarrez l’application Dynamic Media Classic.
4. Essayez à nouveau d’accéder aux mesures de bande passante ou de trafic pour vérifier que le problème est résolu. -