Erreur de délai d’expiration de connexion lors de l’ajout d’un référentiel Git dans Adobe Experience Manager Cloud Manager
Dans Adobe Experience Manager Cloud Manager, une erreur de délai d’expiration de connexion peut se produire lorsque vous ajoutez un référentiel Git pour l’automatisation de la génération. Le processus d’ajout du référentiel échoue, car Cloud Manager ne peut pas établir de connexion au référentiel. Pour résoudre ce problème, rendez le référentiel accessible à Cloud Manager et placez sur la liste autorisée les adresses IP Adobe requises.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager (AEM) Cloud Manager (toutes les versions)
Symptômes
- Message d’erreur : « La connexion au référentiel a expiré. Cela peut indiquer que le service se trouve derrière un pare-feu ou ne répond pas. Assurez-vous que le service est accessible et contactez l’assistance pour placer sur la liste autorisée les adresses IP requises si nécessaire. »
- Le référentiel est accessible uniquement à partir de réseaux internes ou via un VPN.
- La connexion échoue pendant le processus d’ajout du référentiel dans Cloud Manager.
Cause
Le délai d’expiration se produit, car Cloud Manager ne peut pas accéder au référentiel Git lorsqu’il n’est pas accessible depuis l’Internet public ou lorsque les plages d’adresses IP Adobe Cloud Manager requises ne sont pas placées sur la liste autorisée sur le pare-feu ou la passerelle de sécurité.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
- Assurez-vous que le point d’entrée du référentiel Git est accessible à partir d’une connexion Internet publique. Cloud Manager ne peut pas se connecter aux référentiels disponibles uniquement sur les réseaux internes ou via un VPN.
- Sur votre pare-feu ou passerelle de sécurité, autorisez les connexions entrantes à partir des plages d’adresses IP de sortie Adobe Cloud Manager actuelles. Ces plages d’adresses IP sont requises pour que Cloud Manager atteigne votre référentiel.
- Consultez la documentation officielle d’Adobe pour obtenir la dernière liste des adresses IP de sortie Cloud Manager. La liste peut changer au fil du temps. Vous trouverez les plages d’adresses IP actuelles dans la documentation de Cloud Manager sous la section relative à l’ajout de référentiels externes.
- Vérifiez que le trafic HTTPS sortant (port 443) est autorisé de Cloud Manager vers votre point d’entrée de référentiel Git.
- Assurez-vous que toutes les configurations de proxy, DNS ou TLS requises sont correctement configurées pour autoriser l’accès depuis Cloud Manager.
- Après avoir mis à jour les règles de pare-feu et la configuration réseau, essayez à nouveau d’ajouter le référentiel dans Cloud Manager.
- Si la connexion échoue toujours, vérifiez dans les journaux de pare-feu les connexions bloquées à partir des plages d’adresses IP Adobe Cloud Manager et vérifiez que toutes les conditions préalables réseau sont remplies.