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Fenêtre contextuelle d’authentification et ERR_INVALID_RESPONSE dans AEM Sites

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Dans Adobe Experience Manager (AEM) Sites, l’accès à l’URL de création affiche un pop-up d’authentification inattendu au lieu de l’écran de connexion standard et renvoie une erreur ERR_INVALID_RESPONSE. Cela empêche l’accès à l’instance d’auteur. Pour résoudre ce problème, résolvez les problèmes liés au service, à la configuration de l’authentification et au réseau affectant l’instance d’auteur.

Description description

Environnement

Instance d’auteur Adobe Experience Manager (AEM) (toutes les versions)

Symptômes

  • Le pop-up d’authentification s’affiche à la place de l’écran de connexion AEM.
  • Le navigateur affiche une erreur de ERR_INVALID_RESPONSE.
  • Impossible d’accéder à l’instance d’auteur AEM.

Cause

Un problème temporaire de service ou de configuration, des modifications récentes apportées aux paramètres d’authentification ou des problèmes réseau affectant l’instance d’auteur AEM.

Résolution resolution

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

  1. Redémarrez l’instance d’auteur AEM affectée pour effacer tout problème temporaire de service ou de configuration.

  2. Après le redémarrage, tentez d’accéder à nouveau à l’URL de création pour vérifier si le problème est résolu.

  3. Si le problème persiste :

    1. Passez en revue les modifications récentes apportées aux configurations d’authentification (telles que les modifications apportées aux méthodes d’authentification des utilisateurs ou aux intégrations SSO) ou aux paramètres réseau qui peuvent affecter l’accès à l’instance de création.
    2. Vérifiez les journaux du serveur de l’instance d’auteur AEM (tels que error.log et access.log) à la recherche d’erreurs ou d’avertissements liés à l’authentification ou aux tentatives d’accès ayant échoué au moment du problème.
    3. Assurez-vous d’utiliser les informations d’identification correctes lorsque le pop-up d’authentification vous le demande.

  4. Si le problème persiste après ces étapes, contactez l’assistance Adobe pour obtenir de l’aide.

Pour vérifier la résolution, vérifiez que l’écran de connexion d’AEM se charge correctement et que vous pouvez vous connecter sans rencontrer le pop-up d’authentification ou l’erreur ERR_INVALID_RESPONSE.

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