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Les pages de fragments d’expérience restent verrouillées dans Adobe Experience Manager as a Cloud Service

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Cet article explique comment dépanner et résoudre les situations dans lesquelles les pages de fragments d’expérience dans Adobe Experience Manager as a Cloud Service restent verrouillées et ne peuvent pas être déverrouillées à l’aide des actions de l’interface utilisateur standard.

Description description

Environnement

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service
  • Environnement de création

Problème/Symptômes

  • Les pages de fragments d’expérience restent verrouillées et ne peuvent pas être déverrouillées à l’aide du bouton Déverrouiller dans l’interface utilisateur.
  • Les utilisateurs disposant des autorisations appropriées ne peuvent pas déverrouiller le contenu.
  • La modification ou la publication des fragments affectés n’est pas possible.
  • Gérer la publication peut afficher des messages sur les règles métier ou les conditions de point de contrôle non remplies.

Cause

Le principal problème est l’incapacité à supprimer le verrou du fragment d’expérience, ce qui peut être lié aux règles métier ou aux conditions de point de contrôle.

Résolution resolution

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Vérifiez que vous disposez des autorisations nécessaires pour déverrouiller les pages de fragments d’expérience. Si vous n’êtes pas administrateur, contactez-le pour obtenir de l’aide.

  2. Ouvrez le fragment d’expérience concerné dans l’éditeur d’auteur AEM.

  3. Cliquez sur le bouton Déverrouiller et vérifiez si le verrouillage est supprimé.

  4. Si le verrouillage persiste, fermez tous les onglets ouverts de l’éditeur et rouvrez le fragment d’expérience concerné. Réessayez l’action de déverrouillage.

  5. Si un message tel que La publication sera bloquée avant la date de la table des matières non remplie s’affiche lors de l’utilisation de Gérer la publication, passez en revue les règles métier ou les conditions de point de contrôle susceptibles d’empêcher le déverrouillage ou la publication.

  6. Si le problème persiste et que le verrouillage ne peut pas être supprimé, collectez les informations suivantes :

    • Chemins d’accès des pages de fragments d’expérience concernées.
    • Les étapes que vous avez effectuées pour résoudre le problème.
    • Tout message d’erreur ou notification de l’interface utilisateur affiché.

  7. Contactez l’assistance ​ et fournissez les informations collectées pour plus d’informations.

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