Erreur RenditionFormatUnsupported pour les fichiers .mov volumineux dans AEM as a Cloud Service
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) peut ne pas traiter les fichiers .mov volumineux lorsqu’ils dépassent la taille prise en charge pour l’extraction de miniatures et la génération de rendu, ce qui entraîne une erreur RenditionFormatUnsupported. Pour résoudre ce problème, vérifiez les limites de taille de fichier prises en charge, testez-les avec un fichier plus petit et prétraitez ou transcodez les vidéos volumineuses si nécessaire.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS), toutes les versions
Problème/Symptômes
- Le chargement d’un fichier vidéo
.movvolumineux, d’environ 17 Go ou plus, entraîne l’échec du traitement des ressources et aucun rendu n’est généré. - Les journaux contiennent le message suivant : Le programme de travail d’Asset Compute n’a pas réussi à générer le rendu pour la ressource … Raison : RenditionFormatNon pris en charge, Message : le fichier vidéo d’entrée est trop volumineux pour l’extraction des miniatures
- Les métadonnées des ressources affichent les
dam:assetState=processeset lesdam:runDMProcess=true. - La propriété de métadonnées
dam:scene7FileStatus=Not Supportedest présente. - Le problème est reproductible avec des fichiers .mov volumineux d’environ 17 Go ou plus.
- Aucune autre erreur n’est présente dans les journaux.
Cause première
Le traitement des ressources échoue, car le fichier .mov chargé dépasse la taille maximale prise en charge pour l’extraction de miniatures et la génération de rendu dans AEM as a Cloud Service. Le système renvoie la valeur RenditionFormatUnsupported lorsque le fichier vidéo d’entrée est trop volumineux.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Consultez la documentation du service AEM Asset Compute pour confirmer les limites de taille de fichier prises en charge pour le traitement vidéo et la génération de rendu.
- Chargez un fichier .mov plus petit, par exemple de moins de 2 Go, et vérifiez que la génération du rendu fonctionne comme prévu pour les tailles de fichier prises en charge.
- Vérifiez les métadonnées de la ressource pour les propriétés telles que
dam:scene7FileStatus=Not Supportedetdam:assetState=processesafin de confirmer que le format ou la taille du fichier n’est pas pris en charge pour le traitement. - Si le traitement de fichiers vidéo volumineux est requis, pensez à pré-traiter ou à transcoder la vidéo vers une taille plus petite ou un format différent avant de la charger vers AEM.
- Vous pouvez également utiliser des outils externes pour générer des miniatures ou des rendus et les charger en tant que ressources distinctes.
- Consultez régulièrement les notes de mise à jour et la documentation de Adobe Experience Manager pour connaître les modifications apportées aux limites de taille de fichier prises en charge ou aux fonctionnalités de traitement vidéo.