Dépannage des erreurs Service 503 indisponible lors de la mise en production de Adobe Experience Manager
Les sites web de production de Adobe Experience Manager (AEM) peuvent renvoyer des erreurs 503 Service indisponible lors de la mise en production en raison de l’épuisement des ressources, d’une mauvaise configuration du déploiement ou de redémarrages du service. Pour résoudre ce problème, vérifiez l’intégrité des instances de publication et de Dispatcher, passez en revue les modifications récentes, surveillez les ressources du système et vérifiez que le site web est accessible après la récupération.
Description description
Environnement
- Adobe Experience Manager (AEM), toutes versions
- Environnement de production
Problème/Symptômes
- Les sites web de production AEM renvoient des erreurs 503 Service indisponible lors d’événements critiques tels que les déploiements de mise en production.
- Le serveur ne peut momentanément pas traiter les requêtes, ce qui rend le site Web inaccessible.
- Le problème peut causer d’importantes perturbations de l’activité, en particulier lors d’événements à haute visibilité.
Cause première
La cause des erreurs 503 peut varier. Les causes courantes incluent l’épuisement des ressources impliquant des ressources CPU, mémoire, disque ou réseau, une mauvaise configuration du déploiement ou des redémarrages du service. Ces problèmes sont souvent déclenchés par des modifications récentes apportées au cours des activités de mise en production.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
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Confirmez les erreurs 503 en accédant aux URL affectées et en examinant les messages d’erreur.
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Vérifiez l’intégrité et le statut de toutes les instances AEM Publish et Dispatcher diffusant le site d’exploitation.
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Examinez les modifications récentes apportées au déploiement ou à la configuration pour en identifier les causes potentielles :
- Configuration de Dispatcher ou du serveur web incorrecte.
- Ressources serveur allouées insuffisantes.
- Redémarrage ou échec involontaire du service.
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Surveillez l’utilisation des ressources système, notamment le CPU, la mémoire, le disque et le réseau, sur tous les serveurs concernés afin d’identifier les goulots d’étranglement ou les défaillances.
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Si le problème est intermittent ou s’il a été résolu, continuez à surveiller étroitement l’environnement pour détecter toute récidive.
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Après avoir résolu le problème, vérifiez que le site web est accessible et diffuse le contenu comme prévu.