Les envois de formulaire échouent avec l’erreur de configuration du service de messagerie dans le RDE AEM as a Cloud Service
L’environnement de développement rapide (RDE) d’Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) peut échouer lors de l’étape d’envoi d’un formulaire par e-mail, car le RDE ne prend pas en charge la mise en réseau avancée requise pour la connexion aux serveurs SMTP externes. Pour résoudre ce problème, vérifiez la configuration de l’e-mail et testez la fonctionnalité de messagerie de bout en bout dans un environnement qui prend en charge la mise en réseau avancée.
Description description
Environnement
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Environnement de développement rapide (RDE)
Problème/Symptômes
Les envois de formulaire échouent lors de l’étape d’envoi d’e-mail dans le RDE.
L’envoi atteint le serveur principal, mais l’opération d’e-mail échoue avec une erreur Configuration du service de messagerie non validen .
Le problème se produit dans l’outil RDE, mais pas dans les environnements de développement, d’évaluation ou de production où le même code et la même configuration fonctionnent comme prévu.
Cause première
Les environnements RDE ne prennent pas en charge la mise en réseau avancée, qui est requise pour qu’AEM se connecte à des services externes tels que les serveurs SMTP pour la diffusion d’e-mails. Par conséquent, les opérations de messagerie échouent dans le RDE, quelle que soit la configuration du service de messagerie.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Examinez les limites de la plateforme RDE. Les environnements RDE ne prennent pas en charge la mise en réseau avancée et ne peuvent donc pas se connecter à des serveurs SMTP externes pour la diffusion d’e-mails.
- Vérifiez que la configuration du service de messagerie, y compris l’hôte, le port et l’adresse De SMTP, est correcte même si la limitation se produit au niveau de la plateforme.
- Si nécessaire, comparez la configuration du service de messagerie du RDE aux configurations des environnements de développement, d’évaluation ou de production en cours afin d’exclure une mauvaise configuration.
- Effectuez des tests d’intégration de bout en bout des e-mails dans un environnement qui prend en charge la mise en réseau avancée, comme le développement, l’évaluation ou la production. Ne vous fiez pas au RDE pour les tests d’intégration des e-mails.
- Si des erreurs similaires se produisent dans les environnements pris en charge, examinez plus en détail la configuration du service de messagerie et la connectivité réseau, car la mise en réseau avancée doit être disponible dans ces environnements.
- Vérifiez que les envois de formulaires et la diffusion par e-mail fonctionnent comme prévu dans un environnement avec la mise en réseau avancée activée.