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Le déploiement en production d’AEM Cloud Manager échoue après une exécution prolongée avec une erreur de problème système

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Cet article explique comment résoudre les problèmes et les situations dans lesquelles un déploiement de production de Cloud Manager Adobe Experience Manager (AEM) reste en cours pendant plusieurs heures et échoue avec une erreur système générique.

Description description

Environnement

Adobe Experience Manager (AEM) Cloud Manager (toutes les versions)

Symptômes

  • Le déploiement en production reste en cours pendant plusieurs heures (par exemple : 6 heures ou plus).
  • Cloud Manager signale une erreur de problème système générique en cas d’échec.
  • Aucun détail d’erreur spécifique n’est fourni dans l’interface utilisateur.
  • Les déploiements suivants sont bloqués.

Cause

Ce problème se produit si une mise à niveau de maintenance non interrompue (NIMU) est active sur l’environnement, ce qui empêche les déploiements de se poursuivre jusqu’à la fin de la mise à niveau. En outre, les packages de déploiement volumineux contenant plusieurs modules ou des modifications importantes sous le chemin du programme d’installation Sling peuvent entraîner des redémarrages de lot et des temps de déploiement prolongés.

Résolution resolution

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

  1. Recherchez les mises à niveau NIMU en cours :

    • Dans Cloud Manager, passez en revue le statut de l’environnement pour toute activité de maintenance ou de mise à niveau. Si une mise à niveau NIMU est en cours, les déploiements attendront à l’étape de déploiement que la mise à niveau soit terminée. Notez qu’il peut ne pas y avoir d’indicateur d’interface utilisateur clair indiquant qu’un déploiement attend sur NIMU.

  2. Vérifiez la taille et la portée du package de déploiement :

    • Les packages de déploiement volumineux avec plusieurs modules d’application ou des modifications importantes sous le chemin du programme d’installation Sling peuvent entraîner des temps de déploiement prolongés. Pour les déploiements futurs, pensez à réduire le nombre de modules, de packages tiers et de modifications d’index fournis ensemble.

  3. Surveiller l’exécution du pipeline :

    • Si une mise à niveau NIMU est en cours, autorisez le déploiement à continuer. Le pipeline doit reprendre automatiquement une fois que l’environnement est disponible.

  4. Exécutez à nouveau le déploiement :

    • Une fois que l’environnement est intègre et qu’aucune mise à niveau NIMU n’est en cours, réexécutez le déploiement en production à l’aide du même artefact.

  5. Si le problème persiste :

    • Si les déploiements continuent d’échouer ou de rester bloqués, collectez les journaux de déploiement pertinents et contactez l’assistance Adobe pour obtenir une assistance supplémentaire.

Vérification : vérifiez que le déploiement s’est terminé correctement et que les déploiements suivants sont débloqués.

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