Mettez à jour l’adresse e-mail du destinataire pour que le total des notifications ne corresponde pas dans AEM
Adobe Experience Manager (AEM) envoie une notification par e-mail à un destinataire configuré lorsque le traitement des réclamations détecte une condition total non conforme. Pour résoudre ce problème, mettez à jour l’adresse e-mail du destinataire dans la configuration du workflow ou du processus, testez la modification dans un environnement inférieur, puis implémentez-la en production.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager (AEM)
Problème/Symptômes
- Lorsqu’AEM détecte une condition total ne correspond pas lors du traitement des réclamations, il envoie une notification par e-mail à un destinataire configuré.
- L’adresse e-mail du destinataire doit être modifiée pour envoyer des notifications directes à une autre équipe ou personne.
- L’adresse du destinataire est généralement configurée en tant que paramètre dans le workflow ou le processus responsable de l’envoi de la notification et peut être mise à jour via l’interface utilisateur d’AEM.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Identifiez le workflow ou le processus dans AEM responsable de l’envoi de l’e-mail de notification total non conforme. Elle est généralement configurée dans le cadre du workflow de traitement des réclamations.
- Connectez-vous à l’interface utilisateur d’AEM avec les droits d’administration appropriés.
- Accédez à la section de configuration pour le workflow ou le processus approprié et recherchez le paramètre ou le champ qui spécifie l’adresse e-mail du destinataire, souvent appelée Adresses de destination ou similaire.
- Mettez à jour l’adresse e-mail du destinataire à la valeur souhaitée.
- Enregistrez les modifications apportées à la configuration.
- Suivez les procédures standard de votre entreprise pour vous assurer que les modifications de configuration sont appliquées et synchronisées dans l’environnement AEM. Cela peut impliquer le déploiement ou la synchronisation du workflow ou de la configuration mis à jour.
- Testez la modification dans un environnement inférieur ou hors production pour confirmer l’envoi de notifications à la nouvelle adresse.
- Après vérification, implémentez la modification dans l’environnement de production.
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