Ouverture lente de PDF dans Adobe Experience Manager après la mise à niveau du pack de services 25
Après la mise à niveau d’AEM Forms on JEE vers le pack de services 25, les PDF peuvent s’ouvrir lentement. La liste des correctifs d’Adobe identifie ce problème comme FORMS-27869 et inclut un correctif dans la AEMForms-6.5.0-0134 de build du correctif. Pour résoudre ce problème, confirmez les versions de votre Forms et de votre serveur d’applications, puis installez le correctif JEE correspondant à l’aide de la procédure documentée d’Adobe.
Description description
Environnement
- AEM Forms 6.5.25.0 sur JEE
- Serveur d’applications : JBoss, WebLogic ou WebSphere ; utilise le package correspondant au déploiement.
Problème/Symptômes
- Les documents PDF s’ouvrent lentement après l’installation du pack de services 25 d’AEM Forms.
- Le problème affecte les PDF signés et peut également affecter d’autres documents.
Cause
Adobe répertorie l’ouverture lente de PDF comme problème FORMS-27869 pour les déploiements AEM Forms 6.5.25.0 JEE et fournit un correctif dans le AEMForms-6.5.0-0134 de build du correctif. Utilisez le correctif logiciel spécifique à la plateforme Adobe et les instructions d’installation de JEE plutôt que de remplacer manuellement le fichier DSC de signature.
Résolution resolution
Suivez les instructions de correctif AEM Forms JEE pour le serveur d’applications et le système d’exploitation dans votre déploiement :
- Vérifiez que l’environnement est AEM Forms 6.5.25.0 sur JEE et identifiez le serveur d’applications et le système d’exploitation.
- Sauvegardez le déploiement d’AEM Forms comme l’exige votre processus de modification. Les instructions de correctif JEE d’Adobe nécessitent de sauvegarder le dossier
deployavant d’installer un correctif. - Ouvrez la page Adobe Correctifs AEM Forms. Sélectionnez le package de correctif JEE SP25 correspondant au serveur d’applications et au système d’exploitation appropriés. L’entrée actuelle répertorie les
AEMForms-6.5.0-0134de build FORMS-27869 et de correctif. - Installez le correctif en suivant le programme d’installation du correctif JEE d’AEM Forms 🔗 et les instructions de déploiement pour votre serveur d’applications. Suivez toutes les étapes applicables répertoriées pour ce correctif. Remarque : ne remplacez pas manuellement la signature DSC ni ne modifiez le mot de passe LiveCycle/CRX sur une valeur par défaut. Utilisez le package spécifique à la plateforme fourni par Adobe et les informations d’identification configurées pour votre environnement.
- Consultez les journaux du programme d’installation et de Configuration Manager. Vérifiez que l’installation du correctif et le déploiement du serveur d’applications se terminent sans erreurs. Si les instructions d’installation nécessitent un redémarrage ou des étapes supplémentaires après l’installation, effectuez-les dans l’ordre documenté.
- Testez les PDF signés du représentant à l’aide du workflow affecté. Comparez l’heure d’ouverture et confirmez que le correctif a résolu le comportement signalé.
- Si l’ouverture de PDF reste lente, contactez l’assistance Adobe pour obtenir la version d’AEM Forms, le pack de services, le serveur d’applications et le système d’exploitation, la version du correctif, les journaux d’installation assainis et les étapes à reproduire.