Amélioration des performances de l’éditeur universel dans AEM as a Cloud Service dans de mauvaises conditions réseau
Cet article décrit les étapes à suivre pour diagnostiquer et améliorer les performances de l’éditeur universel dans Adobe Experience Manager as a Cloud Service en cas de retards ou d’absence de réactivité en raison de mauvaises conditions réseau.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager as a Cloud Service avec éditeur universel
Problème/Symptômes
- L’éditeur universel répond lentement, les mises à jour de la zone de travail sont retardées ou des boîtes de dialogue de temporisation s’affichent lorsque les auteurs utilisent un réseau à forte latence ou à faible bande passante, comme une connexion de bureau distant ou VPN.
- La même page répond différemment lorsqu’elle est testée sur un autre chemin d’accès réseau.
- Les pages complexes ou le code de projet personnalisé doivent également être vérifiés lors du diagnostic.
Cause
Une différence de réactivité entre les chemins réseau établit une corrélation, et non la preuve que le réseau est la seule cause. Le minutage des requêtes dans un fichier HAR permet de distinguer les retards réseau des réponses de page lente ou de projet. Les pages complexes et les extensions personnalisées doivent également être passées en revue. La documentation de l’éditeur universel d’Adobe répertorie les navigateurs pris en charge, mais ne publie pas de bande passante réseau minimale numérique ni de latence.
Résolution resolution
Pour étudier la lenteur de l’éditeur universel, procédez comme suit :
- Testez la même page et l’action de création sur le réseau affecté et sur un autre chemin d’accès réseau, tel qu’une connexion non VPN où votre entreprise l’autorise. Enregistrez si le retard se produit sur un chemin ou sur les deux.
- Capturez un fichier HAR tout en reproduisant le problème. Examinez la durée des demandes pour identifier les demandes lentes ou en attente. Avant de partager le fichier, consultez-le pour connaître les cookies de session, les en-têtes d’autorisation, les informations d’identification et les données de requête ou de réponse sensibles. Supprimez ou supprimez des valeurs sensibles, sauf si l’assistance Adobe le demande par le biais d’un canal sécurisé approuvé.
- Examinez la mise en œuvre de page et de projet pour le contenu complexe, les blocs personnalisés ou les extensions de l’éditeur universel. Comparez les durées des demandes avant de modifier le code du projet, puis testez toute optimisation approuvée dans un environnement inférieur.
- Vérifiez que vous utilisez un navigateur pris en charge pour l’éditeur universel. Adobe ne publie aucune exigence numérique de bande passante ou de latence minimales ; demandez à votre administrateur réseau de passer en revue le chemin réseau affecté si la même page fonctionne mieux ailleurs.
- Si le problème reste reproductible, ouvrez un dossier de support Adobe avec les étapes, la page concernée, les chemins d’accès réseau de test, les horodatages et un fichier HAR assaini. Comparez la réactivité après tout changement de réseau ou de projet approuvé.
Pour vérifier l’investigation, répétez la même action de création dans les mêmes conditions de test et comparez les durées des requêtes et la réponse de l’éditeur.