Champs d’identité utilisateur manquants dans les rapports de téléchargement AEM as a Cloud Service
Les rapports Téléchargement d’AEM Assets incluent les colonnes Téléchargé par et Téléchargé par nom d’utilisateur. AEM conserve les données d’ID utilisateur pendant 30 jours. Par conséquent, ces champs sont vides pour les événements de téléchargement se produisant en dehors de cette fenêtre. Pour examiner les valeurs vides, comparez chaque date de téléchargement à la date de rapport, vérifiez que les colonnes d’identité sont sélectionnées et contactez l’assistance Adobe si les champs ne contiennent pas les événements récents.
Description description
Environnement
Rapports de téléchargement d’Adobe Experience Manager as a Cloud Service Assets
Problème/Symptômes
- Le rapport Téléchargement contient des valeurs vides Téléchargé par ou Téléchargé par nom d’utilisateur .
- Le rapport inclut des événements de téléchargement se produisant en dehors de la fenêtre de conservation de 30 jours des ID utilisateur.
- Aucun message d’erreur ne s’affiche. L’événement de téléchargement peut être présent même lorsque les champs d’identité de l’utilisateur sont vides.
Cause
AEM conserve les données d’ID utilisateur pendant 30 jours. Les données d’événement de rapport de téléchargement peuvent être disponibles pendant une période plus longue. De ce fait, un rapport peut inclure un événement de téléchargement plus ancien alors que ses valeurs Téléchargé par et Téléchargé par nom d’utilisateur sont vides.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Lors de la génération d’un rapport de téléchargement, sélectionnez une période qui inclut uniquement les téléchargements des 30 derniers jours.
- Exécutez à nouveau le rapport avec la période limitée aux 30 derniers jours.
- Vérifiez que les champs Téléchargé par et Téléchargé par nom d’utilisateur sont renseignés dans le rapport.
- Si ces champs restent vides pour les téléchargements des 30 derniers jours, vérifiez la configuration du rapport et les autorisations utilisateur et vérifiez qu’ils sont correctement configurés.
- Si le problème persiste une fois ces vérifications effectuées, contactez votre équipe d’assistance interne ou votre administrateur pour un dépannage plus approfondi.