Résolution des problèmes liés aux pages de résultats lentes dans Adobe Experience Manager Managed Services
Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services peut présenter des pages de résultats lentes ou ne pas répondre lorsque des paramètres de filtrage complexes entraînent un traitement coûteux côté éditeur, ce qui entraîne des requêtes longues et une consommation accrue des ressources. Pour résoudre le problème, identifiez les requêtes et points d’entrée affectés, restaurez la stabilité du service si nécessaire, surveillez les performances de l’éditeur et optimisez le traitement de la page de résultats si le problème se répète.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services, toutes versions confondues
Problème/Symptômes
- Les pages web sont lentes ou inaccessibles par intermittence.
- Les instances d’éditeur apparaissent dans un état critique ou non intègre.
- Les pages de résultats spécifiques ou les points d’entrée de recherche ont des temps de réponse élevés.
- Les journaux de requêtes affichent un nombre important de requêtes dépassant les temps de réponse normaux, par exemple, sur 1 seconde ou 5 secondes.
- Le journal des erreurs et l’activité de récupération de l’espace mémoire (GC) augmentent sur les instances d’éditeur.
Cause première
Les problèmes de performances sont généralement causés par un traitement coûteux sur les pages de résultats côté éditeur, en particulier lors de la gestion des requêtes avec des paramètres de filtrage complexes. Ce traitement peut entraîner des requêtes de longue exécution et une augmentation de la consommation des ressources sur plusieurs instances d’éditeur.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Consultez les journaux de requêtes de l’éditeur pour identifier les modèles de requête lente, en vous concentrant sur les pages de résultats qui utilisent des paramètres de filtrage.
- Analysez les points d’entrée les plus affectés pour détecter les requêtes présentant des temps de réponse anormalement longs.
- Effectuez des actions de récupération pour restaurer la stabilité du service, telles que le redémarrage des instances d’éditeur qui ne répondent pas ou l’effacement des balises de maintenance, le cas échéant.
- Une fois les actions de récupération terminées, vérifiez que toutes les instances d’éditeur ont retrouvé un état opérationnel sain.
- Surveillez les temps de réponse et les journaux d’erreurs de l’éditeur pour détecter les requêtes récurrentes à latence élevée ou une activité GC élevée.
- Si le problème se répète, collectez les journaux de requêtes et d’erreurs détaillés pour une analyse plus approfondie. Envisagez d’optimiser la logique de rendu ou les mécanismes de filtrage utilisés sur les pages de résultats afin de réduire le temps de traitement et l’utilisation des ressources.
- Vérifiez que les temps de réponse de l’éditeur sont revenus à la normale et que les pages de résultats se chargent sans délai.