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Dynamic Media Scene7 : le rendu d’aperçu échoue pour les ressources dépubliées après un échange de binaires

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Adobe Experience Manager (AEM) intégré à Dynamic Media (Scene7) peut ne pas générer d’aperçus pour les ressources dépubliées après une permutation de binaires. Pour résoudre ce problème, vérifiez et comparez les métadonnées de la ressource affectée, retraitez la ressource et recherchez plus en détail si le problème persiste.

Description description

Environnement

Adobe Experience Manager (AEM) intégré à Dynamic Media (Scene7), toutes versions

Problème/Symptômes

  • Le rendu d’aperçu échoue pour un lot de ressources côté auteur dans Dynamic Media (Scene7).
  • Pour les ressources affectées, un appel req=imageprops renvoie les propriétés d’image actuelles correctes, telles que les dimensions, le profil de couleurs et l’horodatage des modifications récentes, confirmant que Scene7 contient le fichier binaire actuel et les métadonnées du catalogue.
  • La requête de rendu de /is/image correspondante renvoie l’espace réservé de "missing image" par défaut au lieu de l’image réelle.
  • Le problème persiste après le démantèlement du cache et avec des requêtes redimensionnées ou reformatées, excluant la mise en cache du rendu côté client et ImageServer.
  • Les ressources sont en mode de création ou d’aperçu uniquement et dépubliées intentionnellement (dam:scene7FileStatus = PublishIncomplete).
  • L’exécution du retraitement des ressources dans AEM progresse dam:scene7LastModified mais ne résout pas le problème.
  • Plusieurs ressources d’un même lot de chargement sont généralement affectées.

Cause première

Un enregistrement côté serveur incorrect ou ayant échoué pendant la permutation de binaires peut entraîner des métadonnées incohérentes, telles que le stockage de dam:scene7LastModified en tant que valeur String/Date au lieu d’une valeur numérique (Long). Cette incohérence peut empêcher Scene7 de fournir la représentation rendu correcte pour les ressources dépubliées.

Résolution resolution

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

  1. Vérifiez la propriété dam:scene7LastModified sur les ressources affectées :

    • Dans AEM, examinez les métadonnées de chaque ressource affectée.
    • Vérifiez si dam:scene7LastModified est stocké en tant que valeur String/Date au lieu d’une valeur numérique (Long).

  2. Tentative de retraitement de la ressource :

    1. Dans AEM, utilisez Retraiter la ressource sur les ressources affectées.
    2. Vérifiez si dam:scene7LastModified avance et si le problème persiste.

  3. Comparez les métadonnées :

    • Passez en revue d’autres ressources du même lot de chargement et comparez leurs propriétés de métadonnées à celles des ressources actives.
    • Recherchez les anomalies, en particulier dans les propriétés dam:scene7LastModified et connexes.

  4. Si les ressources sont censées rester dépubliées, demandez uniquement un rendu d’aperçu côté auteur et ne tentez pas de publier les ressources.

  5. Si le problème persiste après ces étapes, une enquête plus approfondie peut être nécessaire, car la régénération de la représentation rendu côté serveur de Scene7 n’est pas exploitable par le client.

  6. Prévisualisez la ressource dans Dynamic Media. Si le rendu de l’image est correct, le problème est résolu.

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