AEM Forms : l’envoi du formulaire adaptatif échoue avec le HTTP 500 en raison du basculement de la fonctionnalité du gestionnaire captcha
Cet article explique comment identifier et résoudre un problème en raison duquel les envois de formulaires adaptatifs dans Adobe Experience Manager (AEM) Forms échouent avec une erreur HTTP 500 en raison d’un bouton (bascule) qui applique la résolution du gestionnaire Captcha.
Description description
Environnement
- Adobe Experience Manager (AEM) Forms
- Forms adaptatif
Problème/Symptômes
- Les envois de formulaires adaptatifs échouent avec une erreur HTTP 500.
- L’erreur se produit même si le formulaire ne contient pas de champ captcha.
- Tous les formulaires de l’environnement affecté sont affectés.
Cause
Le bouton (bascule) d’une fonctionnalité Forms force une étape de résolution de gestionnaire captcha sur chaque envoi de formulaire. Si le gestionnaire ne peut pas résoudre un programme de validation captcha, l’envoi échoue avant d’atteindre toute configuration reCAPTCHA.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Confirmez que les envois de formulaire adaptatif échouent avec une erreur HTTP 500, que les formulaires contiennent ou non des champs Captcha.
- Consultez les journaux du serveur pour rechercher les erreurs liées à la résolution du gestionnaire captcha ou à l’extraction du validateur.
- Contactez le service clientèle d’ et fournissez des détails sur l’environnement et l’erreur observée.
- Demandez à l’assistance Adobe de passer en revue le bouton (bascule) de fonctionnalité qui applique la résolution du gestionnaire Captcha et de le désactiver si nécessaire.
- Une fois que la prise en charge d’Adobe a confirmé que le bouton (bascule) est mis à jour, effectuez une actualisation complète et testez à nouveau les envois de formulaires adaptatifs.
- Vérifiez que les formulaires ont bien été envoyés sans renvoyer d’erreurs HTTP 500.
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