Section d’intégration Jira manquante dans les paramètres d’AEM Site Optimizer
Cet article explique comment résoudre le problème en raison duquel la section Intégration Jira autorisée est absente de la page Paramètres de l’optimisateur de site dans Adobe Experience Manager, même après une intégration réussie.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager Sites Optimizer
Problème/Symptômes
- Après l’autorisation de Jira, sa section d’intégration n’est plus visible dans les paramètres de Sites Optimizer.
- D’autres sections Paramètres restent disponibles.
- L’utilisateur peut accéder aux paramètres, mais ne trouve pas la configuration de l’intégration Jira.
Cause
Ce problème est généralement dû à un problème d’affichage front-end temporaire ou à un changement dans la disponibilité des fonctionnalités, plutôt qu’à une erreur d’autorisations ou de configuration.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
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Vérifiez que l’intégration Jira a été précédemment autorisée et configurée dans l’optimiseur de site.
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Déconnectez-vous de Adobe Experience Manager, puis reconnectez-vous pour actualiser la session utilisateur.
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Effacez le cache et les cookies du navigateur, puis rechargez la page des paramètres de l’optimisateur de site.
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Vérifiez que votre compte dispose des autorisations requises pour accéder aux paramètres d’intégration, y compris des autorisations administratives appropriées dans Adobe Admin Console.
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Si la section Jira autorisée n’est toujours pas disponible, collectez les informations suivantes :
- Confirmation que l’intégration Jira a été précédemment autorisée et fonctionne correctement.
- Détails de toute modification récente apportée à l’environnement ou aux autorisations utilisateur.
- Captures d’écran de la page actuelle des paramètres de l’optimiseur de site.
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Contactez l’assistance et fournissez les informations collectées pour vous aider à résoudre les problèmes.