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Distorsion de l’interface utilisateur lors de l’accès aux pages par le biais des URL de domaine dans Adobe Experience Manager

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Dans Adobe Experience Manager (AEM), les pages accessibles via les URL de domaine peuvent ne pas s’afficher correctement lorsque le chargement des ressources requises de la bibliothèque cliente échoue, ce qui entraîne des erreurs HTTP 404 et un rendu de page incomplet. Le problème ne se produit pas lors de l’accès aux mêmes pages par le biais des URL de l’éditeur ou du Dispatcher. Pour résoudre ce problème, effacez les ressources mises en cache obsolètes et validez la diffusion de la bibliothèque cliente sur les couches CDN et Dispatcher.

Description description

Environnement

Adobe Experience Manager (AEM), AEM Sites

Problème/Symptômes

  • Les pages s’affichent avec une interface utilisateur endommagée ou déformée lorsqu’elles sont consultées via des URL de domaine.
  • Les ressources de bibliothèque cliente (clientlib) requises ne parviennent pas à se charger.
  • Des erreurs HTTP 404 s’affichent pour les ressources de bibliothèque cliente.
  • Le rendu des pages est incomplet en raison de ressources manquantes.
  • Le problème ne se produit pas lors de l’accès aux pages par le biais des URL d’éditeur.
  • Le problème ne se produit pas lors de l’accès aux pages par le biais des URL du Dispatcher.

Résolution resolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Effacez le cache du réseau CDN pour toutes les URL de domaine affectées à l’aide de vos outils ou portail de gestion CDN. Assurez-vous que le cache est entièrement purgé et qu’il n’est pas effacé pour certains chemins uniquement.
  2. Après avoir effacé le cache du réseau CDN, accédez aux URL affectées dans un navigateur pour vérifier si la distorsion de l’interface utilisateur est résolue.
  3. Utilisez les outils de développement du navigateur pour vérifier toutes les erreurs HTTP 404 restantes liées à la bibliothèque cliente ou aux ressources statiques.
  4. Si le problème persiste, effacez le cache du Dispatcher pour l’environnement. Reportez-vous à vos procédures de gestion du Dispatcher pour effectuer une effacement complet du cache.
  5. Validez à nouveau les URL affectées et recherchez les problèmes d’interface utilisateur ou les ressources manquantes.
  6. Assurez-vous que toutes les ressources de bibliothèque cliente requises sont correctement publiées et accessibles à partir des couches Dispatcher et CDN. Vérifiez les erreurs 404 restantes pour vous assurer que les ressources existent sur l’éditeur et ne sont pas bloquées par les règles du Dispatcher.
  7. Si le problème n’est toujours pas résolu, collectez des captures d’écran, les URL affectées et les détails de l’erreur pour une enquête plus approfondie ou une réaffectation.
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