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Récupérer et gérer les journaux d’erreurs pour des dates spécifiques dans Adobe Experience Manager as a Cloud Service

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Cet article explique comment récupérer les journaux d’erreurs de publication de production pour une période spécifique dans Adobe Experience Manager as a Cloud Service, y compris des conseils sur la configuration du transfert des journaux pour un dépannage efficace.

Description description

Environnement

  • Environnement de publication d’exploitation Adobe Experience Manager as a Cloud Service
  • Accès de Cloud Manager au programme et à l’environnement appropriés

Problème/Symptômes

  • Vous avez besoin de journaux d’erreurs de publication de production pour une ou plusieurs dates spécifiques.
  • Les fichiers journaux volumineux rendent difficile l’extraction manuelle et la recherche de noms de classe ou de mots-clés Java.
  • Vous avez besoin d’un accès continu ou automatisé aux journaux pour le dépannage.

Cause

Cloud Manager répertorie les journaux disponibles par service et date (UTC) et les conserve pendant sept jours. La recherche manuelle de fichiers journaux volumineux peut prendre du temps. Le transfert du journal est configuré séparément lorsque vous avez besoin d’un accès continu via une destination de journalisation prise en charge.

Résolution resolution

Suivez les étapes ci-dessous pour récupérer et consulter les journaux d’erreurs de publication de production :

  1. Connectez-vous à Cloud Manager et sélectionnez votre organisation.
  2. Dans la console Mes programmes, sélectionnez le programme approprié.
  3. Sur la page Aperçu , accédez à la vignette Environnements.
  4. Sélectionnez Télécharger les journaux dans le menu représentant des points de suspension de l’environnement.
  5. Dans la boîte de dialogue Télécharger les journaux, sélectionnez le service Publier. Recherchez l’entrée de journal aemerror pour chaque date requise (UTC). Remarque : Cloud Manager conserve les journaux pendant sept jours. Pour un accès continu au-delà de cette période, configurez le transfert du journal vers une destination prise en charge.
  6. Téléchargez l’entrée aemerror pour chaque date requise.
  7. Pour filtrer par nom de classe ou mot-clé Java, ouvrez le journal téléchargé dans un éditeur de texte et recherchez les termes appropriés.
  8. Pour un accès continu ou automatisé aux journaux, configurez le transfert des journaux vers une destination prise en charge, telle que Splunk. Suivez ​ Accéder aux journaux et les gérer ​.
  9. Après avoir récupéré ou transféré les journaux, vérifiez qu’ils contiennent les dates et termes de recherche requis.
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