Résolution d’erreurs 401 non autorisées lors de l’accès à l’API generatePdf dans Adobe Experience Manager
Adobe Experience Manager (AEM) peut renvoyer une erreur HTTP 401 Non autorisé lorsque les applications tentent d’accéder à l’API generatePdf. Pour résoudre ce problème, validez les informations d’identification d’authentification, vérifiez les autorisations et passez en revue les modifications récentes de la configuration liées à l’authentification.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager (AEM)
Problème/Symptômes
- Lorsque vous tentez d’accéder à l’API generatePdf par le biais d’une application intégrée à Adobe Experience Manager, une erreur HTTP 401 Non autorisé peut se produire.
- L’erreur empêche les utilisateurs d’ouvrir ou de générer les fichiers PDF requis pour les workflows d’entreprise.
- Le problème est reproductible lors de l’accès à l’API via l’interface de l’application.
- La requête ne dispose pas d’informations d’authentification valides ou les informations d’identification fournies ne disposent pas des autorisations suffisantes.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Vérifiez que les informations d’identification ou les jetons d’authentification utilisés par l’application pour accéder à l’API generatePdf sont valides et n’ont pas expiré.
- Vérifiez que l’utilisateur ou le compte de service dispose des autorisations nécessaires pour appeler l’API generatePdf dans votre environnement AEM.
- Vérifiez les modifications récentes apportées aux configurations d’authentification, telles que les mises à jour des fournisseurs d’identité, des clés API ou des paramètres OAuth, qui peuvent affecter l’accès.
- Si votre environnement a récemment fait l’objet d’une transition (par exemple, vers un nouvel environnement de production ou une version de prise en charge à long terme (LTS)), assurez-vous que tous les modèles et chemins de contenu requis ont été synchronisés et que les politiques d’accès sont cohérentes avec l’environnement précédent.
- Testez l’accès à l’API directement en dehors de l’application à l’aide d’un outil tel que curl ou Postman pour déterminer si le problème provient de l’application ou de l’API principale.
- Si le problème persiste, consultez les journaux AEM et Dispatcher pour plus d’informations sur les échecs d’authentification.
- Une fois ces étapes effectuées, tentez d’accéder à nouveau à l’API generatePdf pour vérifier que le problème est résolu.
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