La dénomination des groupes de processus Dynatrace revient à la valeur par défaut dans Adobe Experience Manager as a Cloud Service.
Les environnements Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) surveillés via Dynatrace peuvent voir les noms des groupes de processus revenir aux valeurs par défaut, ce qui entraîne l’apparition de plusieurs environnements sous le même groupe de processus. Ce problème est généralement lié à la configuration de Dynatrace ou à la logique de détection et peut entraîner de fausses alertes, des incohérences de surveillance et l’affichage de pods inactifs ou ne pas signaler de données. Pour résoudre ce problème, passez en revue la configuration de Dynatrace et restaurez l’affectation de nom au groupe de processus souhaité.
Description description
Environnement
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Développement, évaluation et production
Problème/Symptômes
- Les noms de groupes de processus Dynatrace reviennent aux valeurs par défaut dans plusieurs environnements.
- Plusieurs environnements génèrent des rapports sous le même nom de groupe de processus dans Dynatrace.
- Les fausses alertes sont déclenchées en raison de noms de groupes de processus qui se chevauchent.
- Certains pods apparaissent comme inactifs et ne signalent pas les données à Dynatrace.
Cause première
Le problème est généralement causé par des modifications ou des problèmes liés à la logique de configuration ou de détection de Dynatrace, et non par l’infrastructure ou les déploiements d’AEM as a Cloud Service.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Vérifiez si le problème se limite à la dénomination des groupes de processus Dynatrace ou si la télémétrie (mesures, journaux, transactions) s’est également arrêtée pour les capsules concernées.
- Vérifiez auprès de vos administrateurs Dynatrace si des modifications ont été apportées aux règles de nommage, aux règles de détection, aux balises, aux zones de gestion ou à la configuration du client au moment où le problème a commencé.
- Passez en revue la version Dynatrace OneAgent et assurez-vous qu’elle est cohérente pour tous les pods concernés.
- Rassemblez et comparez les ID de groupe de processus, les ID d’entité et les conventions de nommage avant et après le problème pour les capsules concernées (par exemple, des captures d’écran ou des exportations à partir de Dynatrace).
- S’il est confirmé que le problème provient de la logique de configuration ou de détection de Dynatrace, contactez vos administrateurs Dynatrace pour restaurer la dénomination de groupe de processus prévue.
- Si aucune modification n’a été apportée côté Dynatrace et que le problème persiste, collectez les journaux pertinents, les détails de télémétrie et les informations sur le groupe de traitement, puis contactez le support Adobe pour plus d’informations.
- Vérifiez la résolution en confirmant que les noms des groupes de processus dans Dynatrace sont restaurés à leurs valeurs prévues et que tous les pods signalent les données comme prévu.