Sélecteur de ressources AEM : erreur « Échec du chargement » lors de l’importation de ressources PDF
Le sélecteur de ressources Adobe Experience Manager (AEM) peut renvoyer une erreur Échec du chargement lors de l’importation de ressources PDF spécifiques. Ce problème se produit lorsque le PDF contient des métadonnées corrompues ou non valides, ce qui empêche l’importation réussie par le biais du sélecteur de ressources d’AEM, même si la ressource reste visible et sélectionnable. Pour résoudre ce problème, chargez à nouveau la ressource PDF pour régénérer ses métadonnées et vérifier que l’importation a réussi.
Description description
Environnement
- Adobe Experience Manager (AEM), toutes versions
- Sélecteur de ressources AEM intégré à une plateforme de gestion de contenu tierce
Problème/Symptômes
- L’importation d’une ressource PDF spécifique à l’aide du sélecteur de ressources AEM échoue avec une erreur Le chargement a échoué.
- D’autres ressources PDF ont été importées.
- Le PDF problématique est visible et sélectionnable dans AEM et l’interface utilisateur du sélecteur de ressources.
- Aucune erreur côté client significative n’apparaît dans la console du navigateur ou les journaux réseau lors de l’échec de l’importation.
- Les journaux AEM affichent uniquement des entrées informatives, sans messages d’erreur explicites ni traces de pile liées à l’échec.
- Le PDF problématique affiche des métadonnées inhabituelles (par exemple, le titre du document s’affiche sous forme de nom de police), ce qui suggère une éventuelle corruption des fichiers ou des métadonnées incorrectes.
- Le rechargement du même fichier PDF résout le problème et permet une importation réussie.
Cause première
La ressource PDF d’origine contenait des métadonnées corrompues ou non valides, ce qui empêchait l’importation réussie via le sélecteur de ressources d’AEM. Le rechargement du fichier a généré de nouveau les métadonnées et résolu le problème.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Chargez à nouveau la ressource PDF problématique dans le dossier AEM lié à l’intégration du sélecteur de ressources.
- Réessayez l’opération d’importation via le sélecteur de ressources dans la plateforme de gestion de contenu tierce.
- Si l’importation de la ressource réussit, le problème était probablement dû à une corruption ou à des métadonnées non valides dans le fichier PDF d’origine.
- Pour les occurrences futures, examinez les métadonnées de PDF à la recherche d’anomalies (comme des titres ou des noms de police inattendus) à l’aide d’un éditeur de PDF ou d’un outil d’inspection des métadonnées.
- Si le rechargement ne résout pas le problème, collectez les journaux côté AEM et les journaux du navigateur côté client pour plus d’informations.