Content Hub affiche uniquement l’en-tête et la barre de recherche lorsque les ressources ne se chargent pas dans AEM Assets
Cet article explique comment analyser Adobe Experience Manager (AEM) Assets Content Hub lorsque l’en-tête et la barre de recherche apparaissent, mais que les ressources, les filtres ou les options de balise sont manquants. Une grille de ressources complètement vide et des valeurs de filtre ou de balise manquantes nécessitent différentes vérifications. Pour résoudre ce problème, identifiez les symptômes qui s’appliquent, vérifiez la configuration de la recherche et du filtrage, vérifiez les métadonnées et les règles d’accès des ressources correspondantes, puis contactez l’assistance technique d’Adobe 🔗 si le service de recherche a besoin d’être approfondi.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager Assets as a Cloud Service avec Content Hub activé
Problème/Symptômes
- Seuls l’en-tête et la barre de recherche Content Hub sont visibles ; la grille de la ressource ne se charge pas.
- Les miniatures et les filtres des ressources ne s’affichent pas.
- Le sélecteur de balises est vide ou n’affiche pas les balises disponibles.
- Le problème persiste pour plusieurs utilisateurs et utilisatrices après l’actualisation du navigateur ou la déconnexion et la reconnexion.
Cause
Ce problème est dû à des limitations ou à des configurations incorrectes dans la pile de recherche Content Hub ou les métadonnées des ressources. Dans certains cas, la pile de recherche doit être mise à niveau ou les ressources doivent être retraitées pour restaurer les aperçus et la synchronisation des métadonnées. Des chemins d’accès racine de balise incorrects ou des règles de contrôle d’accès basé sur les attributs (ABAC) peuvent également empêcher l’affichage des ressources et des filtres.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Passez en revue la configuration de la pile de recherche Content Hub et identifiez les limites ou problèmes de configuration qui pourraient empêcher l’indexation ou l’affichage des ressources.
- Si la pile de recherche est obsolète ou affectée par des limitations connues, mettez-la à niveau vers la dernière version prise en charge pour votre environnement AEM.
- Retraitez les ressources affectées pour régénérer les rendus et actualiser les métadonnées. Cela peut vous aider à restaurer des aperçus de ressources manquants ou non valides dans Content Hub.
- Vérifiez que le chemin d’accès racine de la balise et les règles ABAC sont correctement configurés. Vérifiez que les balises et attributs requis sont inclus et que les critères de filtre, tels que
displayOnContentHub=yes, sont configurés comme prévu. - Demandez aux utilisateurs concernés d’effacer la mémoire cache de leur navigateur ou de se déconnecter puis de se reconnecter pour éliminer les problèmes liés au navigateur ou à la session.
- Vérifiez que les ressources, les filtres et les sélecteurs de balises s’affichent correctement dans Content Hub.