AEM as a Cloud Service : les tâches de mise à jour de contenu de l’agent de production Experience échouent avec une erreur interne
Cet article explique comment résoudre les échecs des tâches de mise à jour de contenu de l’agent de production Experience dans Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service, où les tâches échouent avec des messages d’erreur internes. La solution recommandée consiste à effectuer une transition vers l’expérience Coworker mise à jour.
Description description
Environnement
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (tous les environnements pris en charge)
Problème/Symptômes
Lors de l’utilisation de l’agent de production Experience pour les tâches de mise à jour de contenu dans AEM as a Cloud Service, les utilisateurs peuvent rencontrer des messages d’erreur internes persistants. Ce problème peut se produire même avec les demandes simples de mise à jour de contenu au format texte uniquement et peut entraîner des résultats incohérents ou manquants lors de l’utilisation d’invites pour mettre à jour ou rechercher du contenu.
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Les traitements de mise à jour de contenu ne se terminent pas correctement.
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Les invites de mise à jour ou de recherche de contenu renvoient des résultats incohérents ou manquants.
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Les erreurs incluent :
- En raison d’une erreur interne, nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande. Réessayez ultérieurement ou contactez l’assistance.
- Impossible de terminer votre demande. Veuillez réessayer.
Cause
La cause première n’a pas été explicitement déterminée, mais le problème a été résolu en passant à l’expérience Collègues mise à jour, qui remplace le workflow précédent de l’assistant d’IA pour les tâches de mise à jour de contenu.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Vérifiez si l’expérience Collègue est disponible dans votre environnement AEM as a Cloud Service. Cette expérience remplace le workflow précédent de l’assistant AI pour les tâches de mise à jour de contenu.
- Si un collègue est disponible, commencez à l’utiliser pour vos tâches de mise à jour de contenu. L’expérience Collègue fournit le workflow pris en charge et amélioré pour ces opérations.
- Vérifiez que les tâches de mise à jour de contenu fonctionnent désormais comme prévu dans l’expérience Collègues en exécutant vos invites précédentes ou vos requêtes de mise à jour.
- Si l’expérience Collègue n’est pas encore disponible ou si les erreurs persistent après la transition, contactez l’assistance Adobe pour obtenir de l’aide.