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La connexion à AEM Forms Workbench échoue, car les services SOAP renvoient le HTTP 503.

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Cet article décrit comment résoudre les problèmes et résoudre les situations dans lesquelles AEM Forms Workbench ne peut pas se connecter au serveur AEM Forms car les services SOAP requis ne sont pas disponibles et renvoient des erreurs HTTP 503.

Description description

Environnement

Adobe Experience Manager Forms

Problème/Symptômes

  • Lors de la connexion d’AEM Forms Workbench au serveur AEM Forms, la connexion peut échouer même si l’interface d’administration est accessible.

  • Les journaux Workbench peuvent afficher des erreurs telles que :

    • Impossible de valider l’utilisateur
    • ALC-DSC-099-000 : com.adobe.idp.dsc.DSCRuntimeException : org.apache.axis.AxisFault : (503)Service indisponible.

Cela indique que le point d’entrée des services SOAP, par exemple http://<server>:<port>/soap/services, n’est pas disponible.

Cause

La connexion échoue, car les services SOAP requis ne sont pas disponibles et renvoient une erreur HTTP 503 à partir du point d’entrée SOAP.

Résolution resolution

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

  1. Vérifiez que le serveur AEM Forms a complètement démarré. Vérifiez les journaux du serveur d’applications pour détecter toute erreur de déploiement ou d’initialisation du service.

  2. Depuis l’ordinateur sur lequel est installé Workbench, accédez au point d’entrée des services SOAP, tel que http://<server>:<port>/soap/services, à l’aide d’un navigateur web ou d’un outil tel que curl. Vérifiez que le point d’entrée répond et ne renvoie pas d’erreur HTTP 503.

  3. Si un proxy inverse, une répartition de charge, un pare-feu ou un pare-feu d’application web (WAF) est en cours d’utilisation, vérifiez les éléments suivants :

    • Les demandes d’/soap/* sont correctement acheminées vers le serveur AEM Forms.
    • Les requêtes HTTP POST sont autorisées.
    • Le proxy ou l’intermédiaire ne renvoie pas la réponse HTTP 503.
    • Le port, le protocole et la racine de contexte configurés dans Workbench correspondent à la configuration du serveur.

  4. Consultez les journaux d’AEM Forms et du serveur d’applications pour détecter toute erreur liée au déploiement ou à la disponibilité du service SOAP au moment de l’échec.

  5. Après avoir confirmé que le service SOAP est disponible, réessayez de vous connecter avec les informations d’identification existantes dans Workbench.

Pour vérifier la résolution, assurez-vous que Workbench peut se connecter et valider l’utilisateur sans renvoyer d’erreurs HTTP 503.

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