Options de récupération après une opération de restauration involontaire de l’arborescence dans AEM as a Cloud Service
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) peut perdre ou restaurer des pages après une opération involontaire de restauration de l’arborescence, en particulier lorsque des sauvegardes récentes ou des versions de page complètes ne sont pas disponibles. Pour résoudre ce problème, évaluez les options de récupération disponibles et, si nécessaire, récupérez le contenu affecté à partir d’un environnement de création cloné créé à partir d’une sauvegarde effectuée avant l’incident.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
Problème/Symptômes
- Une opération involontaire Restaurer l’arborescence peut entraîner la perte ou la restauration de nombreuses pages sous un chemin d’accès de contenu spécifique.
- Les sauvegardes récentes ou les versions complètes des pages peuvent ne pas être disponibles.
- Les outils de récupération standard peuvent ne pas restaurer entièrement l’état précédent.
- Les pages d’aperçu peuvent également ne plus être disponibles, ce qui nécessite de déterminer si le contenu est manquant ou s’il existe un problème de mappage chemin/URL.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
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Suspendre toutes les activités de création et de publication pour le site concerné afin d’empêcher d’autres modifications. Cela inclut la publication, les déplacements de page, les renommations, les suppressions, les déploiements et les opérations de contenu en bloc.
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Évaluez les options de récupération disponibles :
- S’il existe des sauvegardes récentes du gestionnaire de packages ou des versions de page complètes, utilisez-les pour restaurer le contenu concerné.
- Si ces options ne sont pas disponibles, passez aux étapes suivantes.
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Contactez l’assistance Adobe et fournissez des détails sur l’incident, y compris le chemin de contenu affecté et l’heure approximative de l’opération de restauration de l’arborescence. Demandez la mise en service d’un environnement de création cloné à partir d’une sauvegarde effectuée avant l’incident.
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Une fois le clone disponible et accessible, utilisez le gestionnaire de packages d’AEM dans l’environnement cloné pour créer des packages de contenu pour les chemins d’accès concernés.
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Téléchargez les packages de contenu à partir du clone.
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Téléchargez et installez les packages de contenu extraits dans l’environnement de création de production à l’aide du gestionnaire de packages.
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Si l’environnement cloné n’inclut pas de code d’application personnalisé, assurez-vous que tous les packages de code requis sont déployés sur le clone avant d’extraire le contenu afin d’éviter des problèmes de rendu.
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Vérifiez que les pages restaurées s’affichent comme prévu dans l’environnement de création de production.
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Pour les pages d’aperçu indisponibles, déterminez si le problème est dû à un contenu manquant ou à un mappage chemin/URL :
- Utilisez l’API de contenu de page pour vérifier la présence du contenu.
- Consultez les journaux AEM pour détecter les erreurs liées au rendu ou au mappage des pages.
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Documentez toutes les mesures de récupération et communiquez la portée et les limites de la récupération aux parties prenantes. Par exemple, nous avons restauré le contenu affecté à partir d’un environnement cloné. Certaines pages peuvent nécessiter une vérification supplémentaire ou un ajustement manuel. Vérifiez les problèmes restants et signalez-les.
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Évitez de demander une restauration complète à un point dans le temps, sauf si cela est absolument nécessaire, car cela rétablit l’ensemble de l’environnement et peut affecter des sites et du contenu non liés.