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Erreur Segment introuvable lors de la migration vers AEM Cloud Service dans AEM

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Dans Adobe Experience Manager (AEM), l’extraction de contenu pendant la migration vers AEM Cloud Service peut échouer avec une erreur Segment introuvable . Le problème apparaît comme des erreurs d’index TAR et des messages de nombre magique non reconnus dans les journaux, empêchant l’extraction de contenu réussie. Pour résoudre ce problème, mettez à jour l’outil de transfert de contenu vers une version compatible avec la version AEM 6.5 LTS utilisée.

Description description

Environnement

  • Adobe Experience Manager (AEM) 6.5 (AMS ou On-Premise), migration vers AEM Cloud Service

Symptômes

  • L’extraction de contenu échoue lors du transfert de contenu.

  • Entrées de journal similaires à :

    SegmentTarReader - Unable to load index of file dataXXXXXX.tar: Unrecognized magic number

    SegmentTarManager - No index found in tar file dataXXXXXX.tar, skipping...

  • Le problème n’est pas résolu par l’isolation du serveur ou la compression hors ligne.

Cause

Un package d’outil de transfert de contenu obsolète ou incompatible ne correspond pas à la version AEM 6.5 LTS utilisée. Par conséquent, l’outil ne peut pas lire correctement les fichiers d’index TAR, ce qui entraîne des échecs d’extraction de contenu.

Résolution resolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Identifiez la version du package de l’outil de transfert de contenu actuellement installé sur votre environnement de création AEM.
  2. Vérifiez la version de votre instance AEM 6.5, y compris le niveau du pack de services.
  3. Téléchargez le dernier package de l’outil de transfert de contenu compatible avec votre version d’AEM 6.5 à partir de la documentation officielle d’Adobe .
  4. Installez le package de l’outil de transfert de contenu mis à jour sur votre environnement de création AEM.
  5. Vérifiez que tous les bundles de l’outil de transfert de contenu sont actifs en accédant à /system/console/bundles et en examinant leur statut.
  6. Redémarrez le processus de transfert de contenu à partir de votre environnement de création AEM.
  7. Surveillez les journaux pour confirmer que l’erreur Segment Not Found ne se produit plus et que l’extraction de contenu s’est terminée avec succès
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