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Résolution des problèmes d’autorisations de création dans Adobe Experience Manager as a Cloud Service

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Dans Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS), les membres d’un groupe d’utilisateurs auteur ne peuvent pas créer ni modifier du contenu dans un environnement spécifique, tandis que la création fonctionne comme prévu dans d’autres environnements. Le problème est isolé de l’environnement et affecte un groupe d’utilisateurs de création spécifique. Pour résoudre ce problème, vérifiez les autorisations et les affectations d’utilisateurs.

Description description

Environnement

Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)

Problème/Symptômes

  • Les membres d’un groupe d’utilisateurs créateur ne peuvent pas effectuer d’actions de création, telles que créer des pages, ajouter des composants ou mettre à jour du contenu existant dans un environnement AEM Cloud spécifique.
  • Les mêmes utilisateurs peuvent créer du contenu avec succès dans d’autres environnements configurés de manière identique.
  • Le problème est isolé à un environnement et au groupe d’utilisateurs affecté.
  • L’interface de création apparaît en lecture seule et les actions de création ne sont pas disponibles.
  • Aucun message d’erreur spécifique ni trace de pile ne s’affiche.

Résolution resolution

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

  1. Vérifiez les autorisations dans l’environnement affecté :

    • Vérifiez que les utilisateurs et utilisatrices ou les groupes concernés disposent des autorisations de création appropriées attribuées dans l’environnement affecté.
    • Comparez les paramètres d’autorisation dans l’environnement affecté à ceux des environnements de travail et identifiez les incohérences.

  2. Testez avec les comptes utilisateur affectés :

    • Si possible, empruntez l’identité d’un utilisateur concerné dans l’environnement affecté et essayez de créer une page ou d’ajouter un composant.
    • Si la création fonctionne pendant l’emprunt d’identité, demandez à l’utilisateur d’effacer le cache du navigateur et réessayez.
    • Si le problème persiste, demandez des instructions détaillées pour reproduire le problème.

  3. Passez en revue les affectations d’utilisateurs, d’utilisatrices et de groupes et assurez-vous que les rôles et les affectations de groupe pour le groupe d’utilisateurs créateur sont cohérents dans tous les environnements dans la console Adobe.

  4. Collectez des informations supplémentaires si le problème persiste :

    • Demandez des captures d’écran ou des enregistrements d’écran aux utilisateurs concernés.
    • Demandez les indicateurs de l’interface utilisateur ou les messages d’erreur qui s’affichent lors de la tentative d’actions de création.

  5. Après avoir apporté des modifications, vérifiez que les utilisateurs concernés peuvent effectuer des actions de création dans l’environnement.

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