L’environnement de création AEM as a Cloud Service renvoie un HTTP 503 et est inaccessible.
Dans Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS), l’environnement de création devient inaccessible et renvoie une erreur HTTP 503 Service Unavailable. Le problème est souvent précédé d’une lenteur sévère et peut empêcher l’accès à l’URL de l’environnement de création. Pour résoudre ce problème, redémarrez l’environnement de création concerné.
Description description
Environnement
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Environnement de création
Problème/Symptômes
- L’environnement de création AEM as a Cloud Service devient inaccessible.
- L’accès à l’URL de l’environnement de création renvoie une erreur HTTP 503 Service indisponible.
- Le problème est souvent précédé d’une lenteur sévère dans l’environnement.
- L’accès à l’URL de l’environnement de création reproduit systématiquement l’erreur Service HTTP 503 indisponible.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Connectez-vous à AEM Cloud Manager et examinez le statut de l’environnement de création pour confirmer la panne et la présence d’erreurs HTTP 503 Service Unavailable errors.
- Si vous disposez des autorisations nécessaires dans Cloud Manager, redémarrez l’environnement de création concerné à l’aide de l’interface de Cloud Manager.
- Si vous n’êtes pas autorisé à redémarrer l’environnement, contactez l’administrateur Cloud Manager de votre organisation ou l’assistance Adobe et demandez un redémarrage.
- Après le redémarrage, surveillez l’environnement de création et vérifiez qu’il devient accessible et que l’erreur Service HTTP 503 indisponible ne se produit plus.
- Si le problème persiste ou se répète, collectez les journaux pertinents et contactez l’assistance Adobe pour plus d’informations.
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