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Les ressources DAM restent en cours de traitement et ne génèrent pas de rendus dans AEM as a Cloud Service

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Cet article explique comment résoudre un problème dans Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service où les ressources chargées dans la gestion des ressources numériques restent bloquées en statut de traitement et ne génèrent pas de rendus, en raison d’une configuration Adobe I/O Events incomplète.

Description description

Environnement

Adobe Experience Manager Assets as a Cloud Service

Problème/Symptômes

  • Assets chargé dans un dossier de gestion des ressources numériques reste à l’état Traitement .
  • AEM ne génère pas de rendus pour les ressources chargées.
  • Les tâches Sling associées échouent.
  • Pour cette signature d’erreur, les journaux de création incluent des messages tels que Adobe I/O Events … échec de l’enregistrement : il manque un imsOrgId à votre Workspace et un EventConsumingJob … Aucun gestionnaire enregistré avec cet ID (AssetProcessorEventHandler).

Cause

Une configuration Workspace Adobe I/O Events incomplète, telle qu’une imsOrgId manquante, empêche l’enregistrement du AssetProcessorEventHandler. AEM ne consomme donc pas d’événements d’achèvement de traitement des ressources. Les ressources restent à l’état Traitement et les rendus ne sont pas générés.

Résolution resolution

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

  1. Passez en revue la configuration de Adobe I/O Events Workspace pour votre environnement AEM et vérifiez que tous les paramètres requis, y compris l’identifiant de l’organisation IMS, sont configurés correctement.
  2. Assurez-vous que l’enregistrement des métadonnées d’événement et le mappage du gestionnaire d’événements OSGi sont terminés.
  3. Vérifiez les éléments en erreur ou bloqués dans la file d’attente de traitement asynchrone et supprimez tous les éléments de file d’attente concernés pour débloquer le traitement des ressources.
  4. Redémarrez les composants ou les capsules AEM concernés pour réenregistrer le gestionnaire Adobe I/O Events.
  5. Après le redémarrage, vérifiez que le AssetProcessorEventHandler est correctement enregistré.
  6. Retraitez les ressources qui restent à l’état Traitement et vérifiez que les rendus sont générés avec succès.
  7. Chargez une ressource de test dans la gestion des ressources numériques et vérifiez qu’elle passe en mode de traitement et que les rendus sont générés comme prévu.
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