Les environnements AEM as a Cloud Service s’affichent comme étant mis en veille dans Developer Console
Cet article explique comment résoudre les situations dans lesquelles les environnements Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) apparaissent comme mis en veille dans Developer Console, même si les environnements restent actifs et accessibles. Ce problème affecte l’interface utilisateur de Developer Console et peut restreindre l’accès aux informations attendues sur l’environnement, tandis que les services de création et de publication continuent de fonctionner normalement. Pour résoudre ce problème, vérifiez la disponibilité de l’environnement et utilisez le Developer Console classique jusqu’à ce que le statut soit corrigé.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
Problème/Symptômes
- Les environnements AEM as a Cloud Service affichent le statut En veille dans Developer Console, même s’ils restent opérationnels.
- Les informations d’environnement peuvent ne pas être disponibles via Developer Console.
- Les environnements de création et de publication restent accessibles via leurs URL directes.
- Le problème se produit dans la nouvelle interface de Developer Console et n’affecte pas la disponibilité réelle de l’environnement.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Accédez directement à l’environnement de création ou de publication d’AEM as a Cloud Service à l’aide des URL appropriées et confirmez que l’environnement est opérationnel.
- Utilisez le Developer Console classique pour consulter le statut de l’environnement et accéder aux détails de l’environnement, tels que les informations du bundle OSGi et les jetons d’accès au développement local.
- Si le nouveau Developer Console affiche l’environnement comme En veille mais que l’accès direct confirme que l’environnement est actif, traitez le comportement comme un problème de rapport d’état de Developer Console.
- Continuez à utiliser Developer Console classique pour la gestion de l’environnement et les diagnostics jusqu’à ce que le statut de l’environnement s’affiche correctement dans le Developer Console plus récent.
- Si le statut En veille persiste ou se répète, capturez une capture d’écran du Developer Console et enregistrez l’heure approximative de l’occurrence.
- Contactez l’assistance Adobe et fournissez la capture d’écran ainsi que les détails de l’heure enregistrée pour vous aider à poursuivre l’enquête.
- Vérifiez la résolution en confirmant que le Developer Console affiche le statut d’environnement correct et que toutes les informations d’environnement attendues sont disponibles.