Gestion de la persistance des données utilisateur de niveau publication dans Adobe Experience Manager as a Cloud Service
Dans Adobe Experience Manager as a Cloud Service, les données utilisateur du niveau de publication ne sont pas conservées après une reconstruction de l’environnement ou un déploiement Cloud Manager, sauf si la synchronisation des utilisateurs est correctement configurée. Les comptes utilisateur et les appartenances à un groupe peuvent être indisponibles après l’exécution du pipeline lorsque la synchronisation n’est pas active. Pour résoudre ce problème, vérifiez et configurez la synchronisation des utilisateurs afin que les données utilisateur restent synchronisées au niveau de publication.
Description description
Environnement
- Produit : Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- Instance : développement, évaluation et production
Problème/Symptômes
- Les données utilisateur ne sont pas conservées au niveau de publication après une reconstruction de l’environnement.
- Les comptes utilisateur ou les appartenances à un groupe ne sont pas disponibles après un déploiement de Cloud Manager.
- Les données utilisateur sont manquantes suite aux exécutions du pipeline.
- Le comportement se produit dans les environnements de développement, d’évaluation ou de production.
Cause
Les données utilisateur au niveau de publication ne sont pas conservées lors des reconstructions d’environnement ou des déploiements si la fonction de synchronisation des utilisateurs n’est pas correctement configurée ou si la gestion des données utilisateur pendant ces opérations présente des limites.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
- Vérifiez que la fonction de synchronisation des utilisateurs est activée pour tous les environnements pertinents (développement, évaluation et production).
- Pour configurer la synchronisation des utilisateurs, consultez la documentation officielle d’Adobe : Synchronisation des utilisateurs et des groupes pour le niveau de publication.
- Après l’exécution d’un pipeline Cloud Manager ou la reconstruction de l’environnement, vérifiez si les données utilisateur persistent au niveau de publication. Par exemple, connectez-vous à l’instance de publication et vérifiez que les comptes utilisateur et les appartenances de groupe attendus sont présents.
- Si des données utilisateur sont manquantes, vérifiez la configuration de la synchronisation des utilisateurs pour vous assurer qu’elle reste active et fonctionne comme prévu.
- Consultez la documentation officielle pour connaître les limites connues ou les comportements attendus liés à la persistance des données utilisateur sur le niveau de publication après les déploiements.
- Si les données utilisateur continuent d’être supprimées après les déploiements malgré une configuration correcte, collectez les détails d’exécution de pipeline pertinents (tels que les horodatages d’exécution) et contactez l’assistance Adobe pour plus d’informations.